男女上床动态图_色妺妺视频网_亚洲爱视频_gogo人体做爰大胆视频_www.激情五月_国产噜噜噜_wwwxxx日本_日本操大逼_污片视频在线观看_国产成a人亚洲精v品无码_紧窄 粉嫩被粗大撑开_日韩视频中文_操女生下面_亚洲黄色网址大全_国内黄色网址

一、輿情概括：

?

近日，一段內容為哈爾濱三家五星級酒店的客房清潔視頻在網上熱傳。視頻中酒店員工用泛黃的馬桶刷刷茶杯、浴巾沾馬桶水擦地等行為引發眾多消費者質疑。事件發生后迅速引起網友和媒體強烈關注，相關部門也介入調查。

二、樂思軟件輿情監測大數據

1.地域分布輿情圖

在“五星級酒店馬桶刷洗杯子事件”地域輿情的分布中，輿情熱度最高的省份是黑龍江省，地域輿情呈現紅色高亮顯示。由于此次事件的發生地在黑龍江哈爾濱，所以該地區地域輿情熱度最高。目前相關發文已經超過500篇。

2.輿情構成媒體類型圖

?

?

在輿情媒體構成類型中，排在第一的是新聞，數據333條，占比36.2%，其次是貼吧群組，數據165條，占比17.93%，排在第三的是微博，數據143條占比15.54%。主流媒體成為此事件的主要傳播和構成媒體，網絡媒體則是網友的重要討論平臺。

3.新聞網站報道排行榜

?

在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的是百度貼吧，數據為149條，是這次事件主要的網友熱議平臺，排在第二第三的是新浪微博和微信，數據為132條和52條。除此之外，搜狐網、UC頭條、鳳凰網、新浪新聞、騰訊等都是此次報道的重要的新聞來源網站。

三、輿情熱議

?

1.媒體聲音：

五星級酒店用馬桶刷刷茶杯：別讓荒誕劇成連續劇——鳳凰網

五星酒店被曝用浴巾擦地?旅游局衛計委等部門介入——人民網

五星酒店頻被曝衛生惡心 央視拷問酒店方為何默許?——中國青年網

五星級酒店馬桶刷洗茶杯 背鍋的又是“個別員工”——新京報

五星級酒店“用馬桶刷刷茶杯” 哈爾濱衛計委：已做處罰——騰訊網

2.網友聲音：

做任何行業，都要有良心，不要昧著良心做事。——兒科陳醫生

什么價位的酒店都一樣，無論你是快捷的還是5星的？是不是全國都這樣——柒月623

花那么多錢卻是這樣的服務，掙黑心錢有意思嗎——社會的田三歲

后面好打臉，還沒有我們小客棧規范！——九寨溝龍伍澤仁

5星級都這樣，那些沒星的呢？——紫色的旁邊

四、相關消息

【依法查處涉事酒店 全面整治旅游市場】26日，網絡媒體發布視頻《這些五星級酒店：泛黃馬桶刷刷茶杯》后，哈爾濱市委、市政府高度重視，成立了聯合調查組，當天下午對涉事酒店展開現場調查取證，聯合執法。依據《公共場所衛生管理條例實施細則》的規定，對涉事3家酒店依法進行處罰。

哈爾濱香坊永泰喜來登酒店媒體聲明
關于12月26日午時拍客所稱的發現，哈爾濱香坊永泰喜來登酒店高度重視。
由于個別員工沒有嚴格執行客房清潔標準，對賓客帶來了困擾，酒店對此深表歉意。
非常感謝政府相關部門和社會各界的監督檢查，酒店管理層對違反營運標準的事件零容忍。酒店擁有嚴格的客房衛生清潔標準和規章制度，并于26日當天對酒店客房部全體在崗員工就客房清潔標準及流程再次進行培訓。
酒店將全面落實執行相關指導意見和改進方案，不遺余力確保房務清潔相關標準被準確無誤地貫徹執行，為賓客提供符合國家標準的入住環境。

哈爾濱香格里拉大酒店：感謝大家近期的關注，以下是我們的聲明：我們高度重視相關的視頻報道，并已立即開展內部調查工作。視頻中所反映的內容如果屬實，則嚴重違反了我們的衛生標準，是不可接受的行為。作為酒店，保證客人的安全與健康是我們的責任。根據事實情況，我們將馬上采取措施，包括審查工作流程，加強培訓與監督，確保所有員工遵守我們的質量標準。同時，我們正在就此事件與地方政府積極配合，貫徹落實各項衛生制度。

哈爾濱凱賓斯基酒店：致力于為顧客創造友好與安全的環境，并秉承實施最高的專業操作規范。酒店管理團隊近日得知，在酒店內據報發生不符合衛生標準和制度流程的事件。我們對于此事件予以極高度的重視，已經和地方當局合作，進行全面調查核實。對于該事件的發生，我們表示十分遺憾，目前酒店已經進一步加強預防措施，確保我們所有的員工均能按照最嚴格的衛生標準執行操作。

五、輿情應對建議

?

企業：

1.需及時發現網上負面消息，收集分析，準確把握事件的發展趨勢（建議使用輿情監測系統監測，如：樂思網絡輿情監測系統）

2.在事件剛開始發生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時網絡上發布相關消息公布事件真相，及時處理事件并信息透明化。

個人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關注事件最新進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。

六、輿情分析

“邪惡獲得勝利的唯一條件是善良人的保持沉默”。一個美好的市場，需要監管發力，也需要消費者努力。如果消費者還不能做到“有態度的消費”，還沒有學會“用腳投票”，那么市場又怎么好起來。正是從這一意義上講，如果這是一本小說的話，那么“馬桶刷刷茶杯”不是五星荒誕的封底；如果這是一出戲劇的話，那么“馬桶刷刷茶杯”不是五星荒誕的最后一幕。——北京青年報

希望每個人都能用心工作，希望社會更加美好。

樂思輿情監測中心（www.07zn.com）文章，轉載請注明出處，謝謝！