?
近日,樂思輿情監測中心關注到三只松鼠開口松子過氧化值超標一事沖上熱搜,瞬間引發廣大民眾關注。
《市場監管總局關于20批次食品抽檢不合格情況的通告》中顯示,重慶家樂福商業有限公司成都分店銷售的、標稱安徽省蕪湖市三只松鼠股份有限公司分裝的開口松子(160g/袋,2020/5/23),過氧化值(以脂肪計)檢測值為2.2g/100g。根據食品安全法規定中的標準,三只松鼠的開口松子氧化值超標3.4倍。
簡單講,過氧化值超過限度說明食品已經變質,變質的食品有可能對人體產生不良影響。
對此,三只松鼠發布致歉聲明。表示造成該批次產品不合格的原因是上級經銷實際履行人運輸過程中未按產品包裝標示要求存放。
在獲知產品不合格后,公司已于第一時間對該批次產品進行了召回處理,并在2021年3月完成了整改。
業內人士認為,三只松鼠頻頻發生食品質量問題和代工模式不無關系。
“代工模式意味著無法對食品生產嚴格把控,存在出現質量控制制度和標準未嚴格執行、生產和檢測流程操作不當等現象的風險。另外,這次出事的原因在運輸環節,說明三只松鼠在運輸等方面也存在疏漏。”
輿情應對
避免自說自話
輿情發生后,機械地完成宣傳任務,照本宣科念稿子,只管將自己想要傳遞的信息表達出來,不與公眾進行互動交流,不就公眾關心的問題進行回應,或者答非所問,這樣的應對方式容易讓公眾產生誤解:一是認為涉事方工作水平低下;二是認為涉事方故意隱瞞真相,忽略群眾呼聲。
杜絕避重就輕
選擇性回應公眾關切,對于公眾真正關心的問題避而不談,僅就細枝末節或無關緊要的事情作出回應。
尊重群眾
群眾的眼睛是雪亮的,任何試圖糊弄群眾的舉措都是徒勞,最終適得其反。要站在群眾的角度思考問題,傾聽群眾的心聲,了解群眾的訴求,真誠回應群眾關切,充分考慮社會公眾的心理認知和情緒感受,依據社會常識應對輿情。
信息來源:網絡
圖片來源:網絡
如有侵權請聯系刪文