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一、輿情概括：

近日，部分微博、微信自媒體平臺(tái)大批出現(xiàn)“ofo多地辦公室人去樓空”的新聞，這讓不少ofo用戶紛紛擔(dān)心自己的押金，一時(shí)間ofo的公信度大幅下降。

11月22日上午消息，ofo發(fā)布官方聲明稱，近日網(wǎng)絡(luò)上集中出現(xiàn)一批關(guān)于“ofo小黃車多地辦公室出現(xiàn)‘人去樓空’ ”的不實(shí)報(bào)道。ofo已向相關(guān)部門提交證據(jù)，并將協(xié)助司法部門徹查到底。ofo還稱目前在各個(gè)城市均保持正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，從未、也絕不會(huì)放棄地方城市市場(chǎng)。

二、輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)

1.傳播趨勢(shì)

本次事件截至目前整體輿情處于上升狀態(tài)，輿情在11月20日后開(kāi)始相關(guān)媒體報(bào)道數(shù)量不斷升高，在11月22日相關(guān)媒體報(bào)道信息數(shù)量超過(guò)1000篇，輿情增長(zhǎng)快速。

2.新聞媒體TOP10

截至目前參與報(bào)道的新聞媒體TOP10包括今日頭條、百家號(hào)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易等多家有影響力的網(wǎng)站。其中，排在前三的是今日頭條、新浪網(wǎng)和搜狐網(wǎng)，相關(guān)信息分別為183條、103條和73條。此外，相關(guān)視頻也有優(yōu)酷、騰訊等媒體上轉(zhuǎn)載傳播。

3.總體傳播媒介分布

樂(lè)思軟件輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至目前此次輿情監(jiān)測(cè)媒體構(gòu)成類型中，排在采集來(lái)源榜前三位的是新聞、微博和APP。新聞媒體是最重要的信息傳播平臺(tái)，數(shù)據(jù)占比為53.87%，微博和APP分別占20%和9%。

4.地域分析

5.熱詞詞云

三、輿情熱議

1.覺(jué)得小黃車還挺好的

@梔子花開(kāi)開(kāi)滿園 ： 其實(shí)小黃方便了很多人 其實(shí)也挺可惜的 加油吧

@dx明空 ： 因?yàn)楣蚕韱诬嚨膭?chuàng)意是ofo提出的，這些年為我提供了很多便利，甚至改變了我的出行方式。所以我愿意挺它到最后。

@夜小妹兒i：挺心酸的，好好的全民共享，如今成了這樣

@王啟AaronWong：小黃車 ???要努力熬過(guò)這個(gè)寒冷的冬天！

2.擔(dān)心押金情況

@大頭大頭下雨不愁87 ： 我還有100多余額能退嗎？

@孟三歲哦：我押金加余額230多

@樓慕宇：10月27日申請(qǐng)退款，到今天仍然是退款中。

@無(wú)聊人的無(wú)聊消遣：我199押金12天了，還沒(méi)退，還有20塊錢的余額也沒(méi)法退

@柳陽(yáng)的：我的都兩個(gè)月了，還沒(méi)退。再不退就去路上撿幾個(gè)車子回家

@呆喵小槑：莫名其妙幾個(gè)月前學(xué)校到處都是小黃車突然不知所蹤，小黃車在我們學(xué)校風(fēng)流了也就一年，卷一波資金現(xiàn)在要跑路？

四、輿情應(yīng)對(duì)建議

團(tuán)體：

1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上相關(guān)負(fù)面輿情，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢(shì)（建議使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，如：樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

2.在事件剛開(kāi)始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問(wèn)題的辦法。

3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時(shí)處理事件并信息透明化。

個(gè)人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關(guān)注事件最新進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。

五、事件分析

近幾個(gè)月來(lái)，ofo頻傳負(fù)面消息。媒體曾報(bào)道ofo多地人去樓空的消息。

此前有媒體報(bào)道，知情人士獲悉，目前已有一家大型券商中介機(jī)構(gòu)入場(chǎng)做ofo破產(chǎn)重組的方案。報(bào)道指出，一份約半年前的ofo負(fù)債表顯示，ofo整體負(fù)債為64.96億元，其中，用戶押金為36.50億元，供應(yīng)鏈為10.20億元。

11月14日，ofo創(chuàng)始人兼CEO戴威召開(kāi)全員大會(huì)時(shí)曾稱，ofo不會(huì)倒閉，其他都有可能。他稱，ofo沒(méi)有破產(chǎn)重組，由于供應(yīng)商債轉(zhuǎn)股，目前資金情況正在好轉(zhuǎn)。他承認(rèn)，自己曾犯錯(cuò)，去年ofo就應(yīng)該探索廣告變現(xiàn)等業(yè)務(wù)，因?yàn)閮H靠單車騎行收費(fèi)不能實(shí)現(xiàn)盈利。戴威還表示，未來(lái)ofo會(huì)分化出更多APP，多元發(fā)展。

（摘自鈦媒體編輯陶淘綜合報(bào)道）

（樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā)，具有發(fā)現(xiàn)快，信息全，分析準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)。可讓用戶眼觀六路耳聽(tīng)八方，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。）