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一、輿情概括：

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近日，有消息稱麥當勞（中國）有限公司已于2017年10月12日正式更名為金拱門（中國）有限公司；此前8月24日，投資者名稱也由麥當勞中國管理有限公司變更為金拱門中國管理有限公司。

據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，麥當勞（中國）確實已更名為金拱門（中國）有限公司。麥當勞總裁兼首席執(zhí)行官史蒂夫-伊斯特布魯克也表示：中國將在不遠的未來成為麥當勞在美國以外最大的市場。我們通過更快速的本地化決策，滿足中國顧客的需求。

麥當勞更名金拱門可謂一石激起千層浪，網(wǎng)上迅速形成了一股輿論沖擊波，而且多是負面、吐槽的輿論。

二、樂思軟件輿情監(jiān)測大數(shù)據(jù)

1.輿情構(gòu)成媒體類型

在“麥當勞更名金拱門遭網(wǎng)友吐槽事件輿情分析”輿情媒體構(gòu)成類型中，排在第一的是新聞，數(shù)據(jù)540條，占比37.87%，其次是微信，數(shù)據(jù)407條，占比27.49%，排在第三的是微博，數(shù)據(jù)206條占比15.89%。主流媒體成為此次輿情的主要構(gòu)成媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體成為最重要的網(wǎng)友討論區(qū)。

2、新聞網(wǎng)站報道排行榜

在新聞網(wǎng)站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的微信，數(shù)據(jù)為197條，是主要的網(wǎng)友討論區(qū)，排在第二第三的是搜狐公眾平臺和新浪微博，數(shù)據(jù)分別為86條和79條。除此之外，搜狐網(wǎng)、百度貼吧、今日頭條、九游、新浪財經(jīng)、騰訊網(wǎng)等都是此次報道的重要的新聞來源網(wǎng)站。

三、輿情熱議

1.媒體聲音：

麥當勞（中國）更名金拱門?以后要吃“拱門雞塊”了嗎？——搜狐公眾平臺

麥當勞偷偷改名叫金拱門, 網(wǎng)友吐槽笑死人了——九游

麥當勞中國公司改名“金拱門”！網(wǎng)友評論亮了——山東商報

變身金拱門,看麥當勞歷史和本地化決心——?IT之家

啥？麥當勞改成“金拱門”？鄭鑫記雞排都被嚇哭了！——搜狐網(wǎng)

麥當勞中國改名“金拱門” 背后的原因是？——中國商報

麥當勞改名為《金拱門》朋友圈都炸了…一入拱門深似海，從此老麥是路人——秀山百姓mp

2.?網(wǎng)友聲音：

麥當勞（中國）公司更名“金拱門” 網(wǎng)友：肯德基趕緊改成俏老頭吧！——長樂論壇

“金拱門”的英文是啥?聽過它背后的故事,你還覺得它土嗎?——雙語君

@野書房：美式快餐兩大代表：金拱門和老人頭。

@藍色的火山：KFC趕快改名開封菜

@木年木木木：是不是對本地化有什么誤解

@潤小廘Vivien：中信掐指一算，我命里缺金啊

@Freeke：走，咱晚上去金拱門恰飯去，師傅點五個肉夾饃

四、企業(yè)回應(yīng)

麥當勞與中信及凱雷成為戰(zhàn)略合作伙伴后，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，自2017年10月12日起，麥當勞中國總部的企業(yè)名稱變更為“金拱門（中國）有限公司”。這一變更主要在證照層面，日常的業(yè)務(wù)不會受到任何影響。麥當勞將一如既往，熱忱為消費者服務(wù)，麥當勞餐廳名稱、食品安全標準、營運流程等保持不變。

五、輿情應(yīng)對建議

企業(yè)：

1.需及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負面消息，收集分析，準確把握事件的發(fā)展趨勢（建議使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，如：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

2.在事件剛開始發(fā)生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時檢查產(chǎn)品，廣泛了解網(wǎng)友聲音，采納合理建議，及時改進產(chǎn)品等。

個人：

1.要保持冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關(guān)注事件最新進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。

六、輿情分析

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麥當勞作為世界500強的餐飲巨頭，其一舉一動都堪稱市場風(fēng)向標。在中國更是有著很大的影響，麥當勞改名（雖更名僅限于注冊層面，門店仍舊叫“麥當勞”。）引起了網(wǎng)友極大的反響，網(wǎng)友吐槽之聲不絕于耳。事件中，麥當勞處置也是比較及時，及時發(fā)出消息，更正和引導(dǎo)了輿論的發(fā)展，相信事件熱度很快就能降下來了。

當然，在輿情的應(yīng)對中，相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)，要在第一時間發(fā)現(xiàn)這個事件，可以通過一些技術(shù)手段，比如輿情信息監(jiān)控系統(tǒng)及時的收集和匯總行業(yè)信息和用戶反饋的問題，準確的把握事件的發(fā)展趨勢。然后立即組織精干力量研究問題所在，以及評估后續(xù)帶來的風(fēng)險，及時發(fā)布消息。能夠在事件剛開始發(fā)生時主動快速查清事實、認真應(yīng)對，利用媒體和網(wǎng)絡(luò)給出回復(fù)或應(yīng)對方法，把事件的負面影響降到最低，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)負面信息對企業(yè)可能造成的不利影響。