“網絡輿情”是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。網絡輿情形成迅速,對社會影響巨大,加強互聯網信息監管的同時,組織力量開展信息匯集整理和分析,網絡輿情監控軟件對于及時應對網絡突發的公共事件和全面掌握社情民意很有意義。
“網絡輿情監測系統”是征對在一定的社會空間內,圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化,民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態度于網絡上表達出來意愿集合而進行的計算機監測的系統統稱。
網絡輿情監控系統是利用搜索引擎技術和網絡信息挖掘技術,通過網頁內容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析,實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要,最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報,為決策層全面掌握輿情動態,做出正確輿論引導,提供分析依據。