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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
近兩年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件爆發(fā)頻繁，主要有三個方面的原因：
一是網(wǎng)民人數(shù)增長迅速，從而擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)輿情形成的基礎(chǔ)。
二是網(wǎng)絡(luò)的虛擬化、即時性、傳播快的特點(diǎn)，使其成為社情民意的首選表達(dá)平臺。
三是在世界金融危機(jī)的背景下，中國改革近30年經(jīng)濟(jì)增長和社會轉(zhuǎn)型所積累的各種矛盾而引發(fā)的現(xiàn)實(shí)問題傾向于通過網(wǎng)絡(luò)凸顯，如果控制不當(dāng)容易導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)事件的激化態(tài)勢。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為反映社情民意主要載體，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)越來越成為政府各部門關(guān)注的焦點(diǎn)。輿情監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建為政府相關(guān)部門提供了智能化全時段的電子監(jiān)控技術(shù)，信息主管部門可用其跟蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件、主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化陣地。
對公職能部門可利用它實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)上對本部門的相關(guān)信息，隨時獲知公眾對本部門的意見或看法，對于不利于本部門的負(fù)面信息給予自動報(bào)警，即時分析處理，判別事件處理優(yōu)先級，作出相應(yīng)對策處理，緩解輿論壓力，避免事態(tài)惡化，從而變被動為主動，維護(hù)政府部門的良好形象。