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采集全球信息，監測世界輿情
互聯網時代，每個人都是信息的傳播者，都可能會造成很大的影響。一些政府部門的領導在處理網絡突發事件的時候往往被動，處理不及時，對事件的掌握不全，以至傳言滿天飛，危機的發展越來越嚴重，嚴重影響了政府政部門的形象和公信力。
互聯網的發展在給我們帶來許多利好的同時，也為我們甄別信息，在海量信息中做出選擇帶來了難題。政府部門在處理負面信息時，最好是通過輿情監測系統做好網絡輿情監測。利用輿情監測系統，政府部門不僅可以監測到關于自己相關網站的信息而且對政府部門關心的各種熱點話題都可以進行跟蹤監測，實時掌握網絡輿論的發展，在事件朝著不好情況發展的時候及時引導，發生突發事件可以及時將預警信息上報，保證了政府部門第一時間了解輿論情況及時做好危機處理。
2014年央視大型紀錄片《互聯網時代》系統、全面、深入、客觀分析了互聯網，在肯定了互聯網對我們的生活帶來便利的同時也提醒我們要學會網絡輿情監測和控制。互聯網不僅是社會各階層表達利益、宣泄情緒、思想碰撞和聚集民意的重要平臺，還是突發事件的重要策源地和發酵池，因此，政府部門需要認識到加強網絡輿情管理、控制、引導變得更加迫切、重要且復雜，構建并實行與時俱進的網絡輿情監測與預警系統。
網絡突發事件在發生的時候，政府部門遇到的最大問題就是對事件的認識不足，掌握不了全局，信息滯后。由于缺乏正確信息的基礎，因此做出的決策往往是不適當的、錯誤的，從而引起更大的矛盾。政府部門在利用網絡輿情監測和預警系統來處理信息，不僅可以起到輿情監測的作用還能更好的處理已發生的危機。