在網絡新媒體時代,幾乎每一起事件都會最終醞釀和轉化成輿情事件。因此,政府部門建立一套與完整的網絡輿情監測體系機制成為必然趨勢。
網絡輿情已成為公民表達訴求、抒發己見、監督權力的重要途徑,是政府、企事業單位等組織機構搜集社情民意、推行科學決策的重要參考。同時,網絡輿情也是一把雙刃劍,存在產生負面效應的可能。為保障政治安全、維護社會穩定,必須加強網絡輿情的監控工作。當前網絡輿情監控體系還存在諸多問題,亟需進一步健全完善。因此政府和企業應該擁有強的的輿情分析工具。迅奧自主研發的E搜數據服務平臺擁有強大的輿情分析功能,目前已經被政府部門和知名企業廣泛采用,并在輿情實踐工作中得到廣泛應用。
建立網絡輿情監測體系還應考慮以下幾個方面
一、建立及時收集網絡輿情,應對輿情機制,化解信訪矛盾。安排工作人員為網絡輿情監督員,建立收集機制,及時掌握民意;
二、建立網絡輿情報告機制,及時反映民生問題。做到重大輿情隨時報告,一般輿情3天內匯總報告一次,輿情通過QQ、郵箱、個人手機、家庭電話等多種方式匯報。同時,完善輿情報送程序,逐級上報。
三、網絡輿情回復機制,防止矛盾激化。對收集到的反腐倡廉網絡輿情信息,視情況分類處置,堅持做到事事有交待,件件有回音。對反映突發性、群體性事件的信息,第一時間介入處置,防止事態擴大,努力把問題解決在初始狀態。