網絡輿情監測是對互聯網上公眾的言論和觀點進行監視和預測的行為。這些言論主要為對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
具體上講,網絡輿情監測是指整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術,通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為客戶全面掌握群眾思想動態,做出正確輿論引導,提供分析依據。
行業化、服務化是網絡輿情監測分析的發展趨勢,將文本分類、文本聚類、文本摘要、傾向性分析等結合語料庫和知識庫,建立基于SaaS模式的輿情語義分析基礎設施,可更好的實現人機結合,提高輿情研判的準確率。圖靈輿情在定制化輿情監測服務平臺背后,加入了人為跟蹤、審核、推送服務,彌補了機器單獨工作的缺陷,確保輿情監測工作更及時全面進行。
主要是通過監測系統+人工的細化監測方案,對企業的所有網絡傳播行為做IRI輿情分析報告,可形成對首頁、新聞、論壇、博客、貼吧、股吧等所有網絡信息的自動掃描、監測, 覆蓋成千上萬家以上站點;所有監測到的信息,按正負面進行區分,并進行信息。危機度評級,以供企業形成正確判斷;可形成對企業網絡輿情的日、周、月、年分析報告;通過信息積累與交互分析,讓企業清晰了解輿情動態。