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采集全球信息，監測世界輿情
總體框架網絡輿情監控系統以基礎硬件為支撐，海量互聯網數據源為采集對象，以標準、規范和安全體系為保障，提供給客戶集輿情信息的采集、分析、展示、預警、管理、應急導控處置于一體的監控平臺。系統總體框架由硬件支撐層、數據采集層、應用層和操作層組成。采用面向服務的思想，利用松散耦合的分層方式將系統整體上分為四個層次和兩個體系，各層間的界限清晰，功能明確而不交叉，具有較高的可配置性和伸縮性。硬件支撐層硬件支撐層所需設備由客戶投入建設，主要由服務器（若干）、存儲設備、路由器、網絡、安全基礎設備等構成，一般放置在信息中心的機房中，也可托管于網通或電信機房，為整個系統提供基礎的硬件支撐。
互聯網信息采集設備需接入互聯網，內部用戶訪問可使用局域網。數據采集層實現對上萬個全國知名網站論壇、網站論壇境外重點網站論壇信息監控；實現對國內外著名博客、微博、貼吧、SNS、QQ群、帶文字的視頻、手機網站的信息監控應用層應用層是整個系統的核心，采用面向服務的思想，為用戶輸出輿情監測結果和用戶對信息的查詢、管理等任務。應用層由五大應用平臺組成，包括輿情搜索展示平臺、輿情管理工作臺、應急導控處置平臺、用戶管理平臺和通訊平臺，利用Web Services技術為系統升級服務或為其他外部系統提供基于SOAP的遠程方法調用接口，用以完成異構系統之間的數據交換和同步。操作層系統為操作員提供友好的操作界面，易操作、易使用。安全保障體系從技術安全、運行安全和管理安全三方面構建安全防范體系，切實保護系統的可用行、機密性、完整性、抗抵賴性、可審計性、可控性。標準規范體系為保證系統有效運行及與后續建設系統有效的集成，在系統建設和運行中，需遵循和制定相關的業務規范、技術標準和運行管理規范。