網絡輿情監測系統是針對互聯網這一新興媒體,通過對海量網絡輿論信息進行實時的自動輿情采集,輿情分析,輿情匯總,輿情監視,并識別其中的關鍵輿情信息,及時通知到相關人員,從而第一時間應急響應,為正確輿論導向及收集網友意見提供直接支持的一套信息化平臺。
網絡輿情監測系統由兩個子系統組成:自動采集子系統(采集層)與分析瀏覽 子系統(分析層與呈現層)。其關系如下圖所示:
信息采集以后,就是輿情信息的處理,發現負面輿情及時跟進,發出預警,發現有價值的信息迅速收藏。
對互聯網上公眾的言論和觀點進行監視和預測的行為。這些言論主要為對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
具體上講,輿情監測是指整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術,通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為客戶全面掌握群眾思想動態,做出正確輿論引導,提供分析依據。行業化、服務化是輿情監測分析的發展趨勢,將文本分類、文本聚類、文本摘要、傾向性分析等結合語料庫和知識庫,建立基于SaaS模式的輿情語義分析基礎設施,可更好的實現人機結合,提高輿情研判的準確率。