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采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
隨著信息社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會(huì)各類信息呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，特別是一些負(fù)面信息往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被急速傳播和高度放大，成為影響企業(yè)社會(huì)形象、引發(fā)公眾情緒對(duì)立、激化社會(huì)矛盾甚至釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。因此，及時(shí)了解負(fù)面信息，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，做好輿論引導(dǎo)和矛盾化解工作，對(duì)于維護(hù)企業(yè)品牌形象、營(yíng)造和諧的外部輿論環(huán)境具有十分重要的意義。
輿情監(jiān)控在流程上來(lái)說(shuō)可以分為發(fā)現(xiàn)-跟蹤-處理-報(bào)告四大環(huán)節(jié)，針對(duì)現(xiàn)有一般的網(wǎng)絡(luò)載體，如搜索引擎、論壇、社區(qū)、貼吧和微博等進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘。
輿情的分析與研判網(wǎng)絡(luò)輿情的概念是廣大群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑表達(dá)自身觀點(diǎn)的一個(gè)集合，這個(gè)集合屬于大數(shù)據(jù)的一個(gè)概念，其中表現(xiàn)出來(lái)的是網(wǎng)民表達(dá)出來(lái)真實(shí)的、有方向性的行為數(shù)據(jù)。我們通過(guò)專業(yè)的軟件去獲取的信息，以數(shù)據(jù)的形式羅列出來(lái)，構(gòu)成了相關(guān)的輿情信息。數(shù)據(jù)和信息本身不具備價(jià)值，只有通過(guò)精準(zhǔn)的研判與專業(yè)的分析后，得出事物的規(guī)律與特征，研究出其科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略，那樣的輿情信息才具有價(jià)值。這就屬于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模塊。對(duì)于政府工作，大數(shù)據(jù)應(yīng)用正在逐漸成為新的工作重點(diǎn)手段之一，分析研判包含輿情日?qǐng)?bào)，月度分析、季度分析、年度分析及專項(xiàng)分析等。根據(jù)輿情監(jiān)服務(wù)收集相關(guān)輿情數(shù)據(jù)，以每月、每季度及每年為單位形成數(shù)據(jù)分析及研判報(bào)告。在輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)活動(dòng)中，若出現(xiàn)相關(guān)的重大輿情事件，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)分析，研判其輿情走勢(shì)，并形成案例分析報(bào)告，并應(yīng)有專業(yè)的、可靠的輿情應(yīng)對(duì)策略。
實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)并推送用戶關(guān)注的輿情，自動(dòng)追蹤輿情事件發(fā)展及話題演變的過(guò)程，分析挖掘輿情傳播路徑、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和發(fā)展態(tài)勢(shì)，幫助用戶聚焦重點(diǎn)“速讀網(wǎng)”。