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采集全球信息，監測世界輿情
正所謂“山雨欲來風滿樓”，企業在面對互聯網上浩瀚如海的信息時，如何才能隨時掌握輿論風向，做到未雨綢繆呢？
第一，企業必須將網絡輿情監測作為一項日常性的工作，而不是應對突發性危機的臨時舉措，持之以恒地進行下去。
在由網絡發端、或是在平面媒體報道后經由網絡大量轉載而爆發的企業危機越來越多的互聯網信息時代，危機的出現已經成為企業生命周期中不可避免的劫難。有效的常規網絡輿情監測，將成為企業抵御危機侵害、減少危機所帶來的損失的企業危機管理重要工作之一。
就現狀來看，擁有長期公關合作伙伴的大企業，可以把日常的網絡輿情監測工作交給專業的公關公司負責執行。但是眾多沒有聘請公關代理公司，危機抵御能力又相對較弱的中小企業，在網絡輿情監測工作的具體執行方面難度很大。對此，筆者的建議是，企業可以指派一名專人進行此項工作，這樣既可節約財力，又能起到一定的積極作用。但是，需要特別注意的是，在企業內部負責進行網絡輿論監測的人員，必須擁有傳媒業或公關業的從業背景，掌握百度、Google等主流搜索引擎的運用技巧，并且具備較強的新聞敏感性，能夠對所監測信息的傾向性和未來發展趨勢進行合理判斷，這是確保網絡輿論監控能夠得以順利實施的前提條件?！ ?/p>
第二，鎖定網絡輿論監控的主要渠道，力求能夠以最便捷的方式迅速獲得與企業相關的輿論信息。