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采集全球信息，監測世界輿情
網絡科技的迅猛發展帶來了信息傳播方式的深刻變革，催生了新的文化生產方式和傳播方式，深刻地影響了社會輿論的形成和傳播機制。與傳統媒體相比，互聯網突破了單向傳播模式，網絡媒體用戶不僅僅是信息的接受者，同時也是信息的制作者和分享者。這種新的傳播模式帶來了網絡媒體的極大繁榮、傳播上的便利的同時，也給不同的機構和個人帶來了包括資訊獲取、內容監管、危機公關等一系列問題。
網絡輿情是網民對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，通過論壇、博客、新聞跟貼、轉貼、電子郵件、網絡社區、RSS等實現并加以強化。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網絡輿論的表達訴求也日益多元化。
對于政府和機構而言，一方面，任由負面信息的肆意傳播，而缺乏必要的風險預警手段，會影響到政府和機構的形象，因此及時監控、匯集、研判網上輿情，是引導危機輿論的重要前提；另一方面，網絡輿情正在成為政府行政部門或者機構決策的重要依據。能夠最快、最好地收集和整理網絡輿情信息，跟蹤事態發展，并及時通報協同，快速應對處理，已成為科學執政的必然需求。
利用全媒體不間斷地監測，包括平面媒體、電視媒體、廣播媒體和網絡媒體在內的指定范圍中的重點媒體，對其中的每一條新資訊與用戶定制的監測目標進行輿情相關性計算，并對匹配的資訊自動進行輿情屬性分析、自動歸類、統計、定向跟蹤、分發通知等處理，自動形成簡報、圖表等分析結果，從而幫助客戶既有針對性又能夠全面及時地掌握輿情動向。