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輿情事件：網帖曝光石林游客被罵“世代做婊子”

繼麗江導游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”之后，石林又爆出“導游罵游客是婊子”震驚網友。記者7日從石林縣委宣傳部獲悉，該縣正多方核實涉事導游身份信息以及爭吵原因。

近日，網上傳出“云南石林導游辱罵游客是婊子”的視頻。視頻顯示，一白衣女導游與一群人吵架對罵。導游罵游客“你一代一代都做婊子”，并沖向對罵人員，被其他人員拉開。

1月3日麗江被曝光導游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”事件后，石林導游又爆粗口引起社會廣泛熱議。有網友稱，云南旅游的形象就在導游的罵聲中走下坡路，希望有關部門查明真相嚴懲。

石林縣委宣傳部相關工作人員表示，目前，確認白衣女子不是石林風景區內導游，該景區內導游都必須穿彝族服裝并佩證上崗，故現在無法確認該女子是否導游。

但該工作人員表示，當地已經調取這幾天的監控視頻，核實視頻錄制具體日期；截取白衣女子頭像發到網上，請廣大網民辨認提供線索，并將該女子面部信息圖片發到云南省市旅游協會，通過旅游協會進行確認。

工作人員稱，如果最終確定該女子為導游，當地會將其具體信息通報給旅游主管部門和相應旅行社進行處理，并向社會公布。

輿情熱議：云南旅游形象遭遇“滑鐵盧”

繼麗江導游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”事件發生不到5日，石林被曝出“導游罵游客是婊子”，網帖一經曝光立即在網上引起強烈的輿論反響。據樂思輿情監測系統的對該話題的監測數據顯示，截至5日10時，該話題媒體傳播達1360條，各大門戶網站紛紛跟蹤報道此事，網上輿論熱點不斷上升。而云南再次爆出導游惡性行為引來網友的不滿，各種批評指責的聲音不斷。輿論也開始反思云南旅游亂象，不少網友認為如此亂象不治理必然會損害云南旅游形象。

@?專心249在搜狐：云南美麗的景色跟丑陋的導游成反比，如果不好好嚴厲整頓，云南的旅游算是毀了。

@?諾雨竹菲?：就是便宜團也不能罵人吧？

@?搜狐網友24543982：到處都要“被管理”，花了錢還要“被辱罵”……這是個什么 烏煙瘴氣的社會，五千年的文明何處體現？？？今天的現狀誰之罪過？

@?細看輿論百態：這些導游是不是經過專業培訓后領到畢業發的可以辱罵資格證書方可上崗嗎？

@?搜狐手機網友:云南的旅游形象遲早被他們自己抹黑 自掘墳墓的家伙們。

輿情點評：拿什么拯救云南旅游形象之殤？

這不是一兩個人的問題，是一大幫人的問題，也不是幾個導游的問題，而是一個旅游生態的問題。就在幾個月前，也是在云南，麗江的隔壁香格里拉，拒絕自費游的被導游趕下車，游客去投訴，結果執法人員比導游還橫，不但認為責任在于游客消費過于理性，言語不合竟然威脅要把游客拘留起來，把旅游局當公安局在用了。這個事被央視曝光后，最后的處理結果是，旅行社被罰了點錢，相應執法人員調離迪慶州旅游執法支隊。

有這樣蠻橫的監管者，再看看那些蠻橫的導游，就會發覺，任何不同尋常事的發生，其實都是有原因的。有人想多吃，有人想另加個餐，還有人想吃獨食，大家都不想用市場的規則說話，最終的結果是導游傷害游客，游客仇視導游。

出現導游威脅、打人、罵人現象，很多游客忍了，因為出門旅游只求平安，也是有苦難言，保證游客權益，刻不容緩，不要只是“頭痛醫頭腳痛醫腳”，處理幾個“黑導游”就一勞永逸了。如果不消除行業潛規則，相關部門以及地方政府，對地方旅游對游客不負責任，那么這種導游打人罵人現象還會出現，這不是第一個，也絕不是最后一個，即使嚴肅處理了“黑導游”，甚至提高了導游素質道德修養，還是杜絕不了此類事件發生。