為積極適應動態化、信息化條件下應對網絡輿情突發事件的需要,陜西總隊先后制定出臺了《關于做好網絡輿情突發事件處置工作的通知》、《陜西省公安消防部隊突發輿情事件處置程序》、《關于進一步加強輿情信息搜索及報送工作的通知》等規范性文件,著力加強突發事件輿論引導工作規范化、制度化和科學化建設,不斷提高新形勢下部隊應對處置突發事件的能力和水平。
健全組織體系??傟牁淞ⅰ拜浨榫褪蔷椤钡墓ぷ骼砟睿瑢⑤浾撘龑芰ㄔO作為提高部隊處置突發事件水平的一項重要內容來抓。成立總隊分管領導任組長,司、政、后、防部門負責人任副組長,相關部門和處(室)負責人為成員的突發事件輿論引導專門工作機構,統籌指導全省重大突發事件輿論引導工作,并按照“屬地管理、分級負責”的原則,健全支隊、大隊突發事件輿情引導工作組織架構。明確辦公室、指揮中心以及戰訓、警務、信通、組教、監管、火調、法制、宣傳等相關處(室)在日常協調、預警監控、分析研判、應對處置等各環節的職責任務,形成“各司其職、整體聯動”的工作格局;同時,加強與地方黨委宣傳部門以及與新聞出版、網絡新聞管理、網絡安全監管等部門的聯系,建立常態化的信息溝通機制。
完善工作規程。按照“易用、好用、管用”原則,制定完善工作規程,著力改變輿情引導工作中“主觀上不愿意說、行動上不主動說、時間上不及時說、內容上不坦誠說”的狀況。建立“輿情監控關鍵詞庫”,由指揮中心依托信息平臺和專線網絡,利用專業搜索引擎定時監控。按照輿情突發事件性質特點、影響范圍和危害程度,量化指標,制定分級響應界定標準和處置預案,實行模塊化、流程化操作,按照職責分工,視情組織網絡評論員、協調地方黨委宣傳、政府新聞辦和公安網監等部門主動應對處置。堅持權威信息發布與突發事件處置同步的“四步走”原則,即第一時間向社會發布簡要信息,作出原則性表態;及時向媒體提供新聞通稿,對事件進行說明或對負面輿論進行回應;根據事件處置進展和公眾輿論動向,擇機召開新聞發布會;持續通報事件處置動態信息,保持信息“最權威發布者”地位。
強化基礎建設。開通總隊、支隊級官方微博、微信,拓寬信息發布渠道,積極回應公眾訴求。與全省各地、各級新聞媒體簽訂合作共建協議,實現資源共享和應急聯動。將全省公安消防部隊輿情監控引導人員分為總隊和省會支隊專職、地市支隊兼職、大中隊協助三類,并分類別開展專業培訓,提高輿情突發事件處置工作水平。
轉載來源:陜西消防總隊?