在全媒體時代,信息擴散速度遠超以往,一個不起眼的評論、一段被誤解的視頻,乃至一次內(nèi)容斷章取義,都可能在短時間內(nèi)引發(fā)輿論風險。面對“負面來得比加班還快”的現(xiàn)實,越來越多企業(yè)、政府機構、高校意識到:建立一套專業(yè)、穩(wěn)定、智能的全網(wǎng)輿情監(jiān)測與輿情處置體系,已經(jīng)成為剛需。
深圳市樂思軟件技術有限公司近日正式推出升級版的樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測預警報告與優(yōu)化處置服務,通過深度融合人工智能技術,為用戶提供從“監(jiān)測—分析—預警—報告—處置—優(yōu)化”的全鏈路輿情管理解決方案。
依托自主開發(fā)的輿情系統(tǒng),樂思軟件可對新聞媒體、短視頻平臺、社區(qū)論壇、微博微信、公眾號、小紅書、海外社交平臺等數(shù)十類數(shù)據(jù)源進行全天候采集,實現(xiàn)真正意義上的全網(wǎng)輿情監(jiān)測與輿情監(jiān)控。系統(tǒng)可自動識別敏感詞、負面情緒以及熱點信息,并通過多方式通知預警責任人。
本次升級的核心在于更智能的AI輿情分析能力。
系統(tǒng)通過自然語言處理、情緒傾向識別、傳播路徑分析等技術,幫助用戶快速判斷風險、研判輿論走向,為決策者提供更精準的數(shù)據(jù)依據(jù)。
同時,AI引擎會根據(jù)不同事件類型,自動生成結構化的AI輿情報告,包含輿情概述、熱點關鍵詞、輿情結論及應對建議,大幅減少人工分析成本。
樂思軟件構建了完整的輿情應急機制。當系統(tǒng)識別到輿情異常,將立即觸發(fā)AI輿情預警,并由專業(yè)分析團隊提供即時響應方案,包括:
在輿情處置階段,樂思團隊將結合平臺數(shù)據(jù)與傳播特征,為用戶提供可執(zhí)行的輿情處置建議,協(xié)助降低事件傳播強度、控制負面影響、穩(wěn)定輿論環(huán)境。
除了應急響應,樂思軟件更加注重“事前預防、事后優(yōu)化”。通過長期的數(shù)據(jù)積累與模型分析,系統(tǒng)能夠輸出趨勢洞察、敏感點分析、內(nèi)容優(yōu)化建議,幫助客戶建立系統(tǒng)化的輿情優(yōu)化機制,實現(xiàn)輿情風險前置管理。
行業(yè)專業(yè)人士認為,在信息鏈路加速、社交媒體碎片化傳播日益明顯的背景下,傳統(tǒng)人工監(jiān)測已無法滿足需求。AI驅(qū)動的輿情監(jiān)測、輿情監(jiān)控與輿情處置系統(tǒng),將成為政府部門、企業(yè)和品牌的標配工具。
作為國內(nèi)領先的智能輿情服務提供商,樂思軟件通過技術與服務的協(xié)同,為用戶提供更及時、更精準、更可控的輿情管理能力,幫助機構在復雜多變的輿論環(huán)境中實現(xiàn)穩(wěn)健運營。