根據樂思輿情檢測系統發現,2023年11月22日,中國消費者協會發布“2023年“雙11”消費維權輿情分析報告”。
文中具體提到四類消費者維權類型以及典型案例:
①直播帶貨亂象(例:靠審丑發跡主播正引發更多人反感);
②商品質量問題(例:“七天無理由”,超時不能退?);
③手機軟件廣告的不良體驗(例:逾9成消費者厭惡搖一搖跳轉廣告);
④促銷價格爭議(例: iPhone15“雙11”最后兩小時降價)。
來源:2023年“雙11”消費維權輿情分析報告
根據樂思輿情觀察發現,在中消協發出相關輿情分析報告后,各媒體側重傳播的消費者維權類型和案例各有偏頗,根據統計,主要有以下傳播話題如下:

從媒體傳播話題來看,對消協發布的分析報告簡單傳播的情況占比最大,傳播量有60%;其次是將消協分析的四大典型案例中的“直播帶貨亂象”單獨傳播的占比37%;再是“手機軟件廣告的不良體驗”案例傳播,占比約3%。

截止目前,其他消費維權類型及案例暫未單獨被媒體衍生傳播。
樂思輿情分析認為,從媒體重點傳播維權類型可以大概看出,網絡對本次雙十一的輿情收官維權點主要集中在“直播帶貨亂象”;其次是“搖一搖跳轉廣告”。
這就要求相關行業和相關機構企業,需要重點關注自身網絡輿情態勢,尤其是在被消協點名提及的維權案例主體。