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9月26日，花西子發(fā)文引熱議。

一條發(fā)文引發(fā)三個(gè)微博話題熱搜，其中#花西子發(fā)瘋#引發(fā)8.1億閱讀和3.4w討論。

整體的傳播呈現(xiàn)下降趨勢，閱讀量和互動(dòng)量出現(xiàn)高峰值后的次高峰，討論量和原創(chuàng)量呈現(xiàn)高峰值后曲線下降。

從原博文來看，熱度較高，約14.7w轉(zhuǎn)發(fā)，12.8w評論，269.3w點(diǎn)贊。轉(zhuǎn)發(fā)主要以一級(jí)傳播為主，二級(jí)傳播較少。其中前面幾條評論都是花西子官方自身評論，評論內(nèi)容表情豐富，言語較為隨意，因此后有“花西子發(fā)瘋文學(xué)”的說法。

本條微博的傳播整體呈現(xiàn)波動(dòng)下降趨勢，在26日剛發(fā)文不久就出現(xiàn)網(wǎng)友高度關(guān)注，28號(hào)前后關(guān)注度出現(xiàn)二次波動(dòng)。

轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)前10的賬號(hào)都是較為活躍的但粉絲量較少的普通賬號(hào)，以轉(zhuǎn)發(fā)希望得到獎(jiǎng)品意愿為主。

粉絲量最大的“小團(tuán)子愛酸奶”對本次花西子博文的關(guān)注主要是轉(zhuǎn)發(fā)希望得到獎(jiǎng)品。

網(wǎng)友熱門評論主要包括以下幾點(diǎn)：

① 對花西子發(fā)文的嫌棄

② 認(rèn)為花西子“裝瘋賣傻”臉皮厚，且認(rèn)為有點(diǎn)品牌極端

③ 揭露花西子自占評論前排，有不尊重網(wǎng)友言論的嫌疑

④ 再次質(zhì)疑花西子眉筆價(jià)格高

從獲取的熱刺來看，哈哈、年紀(jì)、抽獎(jiǎng)等詞較為突出，發(fā)瘋為明顯負(fù)面詞。

從熱詞具化的信息來看，整體上網(wǎng)友對花西子本次發(fā)文抱著“嘲笑”、“薅羊毛”的態(tài)度，與花西子自身發(fā)文的語言風(fēng)格引起的情緒共鳴相同。

樂思輿情分析認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)解決的核心是引發(fā)危機(jī)的問題和公眾的情緒問題，但從花西子最近一次在公眾面前發(fā)言情況來看，花西子并沒有將本次危機(jī)的核心和網(wǎng)民情緒把握住，而是一味的自己發(fā)言，被戲謔為“發(fā)瘋”。而商品售價(jià)除了和產(chǎn)品本身價(jià)值相關(guān)外，品牌的資產(chǎn)價(jià)格也是構(gòu)成售價(jià)的一部分，“發(fā)瘋的花西子”已經(jīng)對他的品牌文化產(chǎn)生了潛在的沖擊。

如何系統(tǒng)的獲取網(wǎng)絡(luò)聲量和情緒所趨，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迫在眉睫，輿情監(jiān)測系統(tǒng)能在全網(wǎng)網(wǎng)羅所有與品牌相關(guān)的公開信息，再整合、分類分析，為決策指導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支撐，以及網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)所在。