7月22日,河北石家莊。一位爸爸在華萊士門店買了兩個漢堡,但孩子吃了一半說漢堡的味道和平時不同,難以咀嚼,打開漢堡后發(fā)現(xiàn)里面的雞肉幾乎全是生的。

根據(jù)樂思輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn),此次輿情事件發(fā)生在7月22日前后,但互聯(lián)網(wǎng)開始熱傳出現(xiàn)在7月25日前后,26日經(jīng)過發(fā)酵以及微博話題的推波助瀾到達傳播高潮。隨即店長回應對事件的進一步傳播有一定的抑制作用,輿情聲量下降,截至目前已基本平穩(wěn)。

從百度搜索指數(shù)來看,本次輿情事件對搜索引擎的搜索影響有限,在7月25日至26日事件傳播高峰期,尤其在25日還出現(xiàn)局部低值,整體較為平穩(wěn)。

從此次輿情事件的媒體分布來看,微博無疑成為事件傳播的“主戰(zhàn)場”占比高達64.93%,因此,對于涉事企業(yè)來說,其次,APP和貼吧群組的占比相對較高,穩(wěn)定微博平臺及貼吧群組類似發(fā)聲門檻低傳播平臺的傳播擴散在很大程度上能掌握輿情傳播的局勢。
根據(jù)樂思輿情信息顯示,新浪微博主要以孩童吃華萊士漢堡吃出生肉#店長回應孩童吃華萊士漢堡吃出生肉#兩大話題傳播為主;APP平臺主要是對“店長回應孩童吃華萊士漢堡吃出生肉:新員疏忽導致,已退還漢堡費用”話題的傳播;而貼吧群組主要是百度貼吧下的“熱點吧”對“涉事店長回應孩童吃華萊士漢堡吃到生肉:新員工疏忽”的討論。
其中APP平臺對信息的傳播中,主要是對事件本身信息及進程的報道,而貼吧群組和新浪微博平臺由于發(fā)聲群體限制門檻較低出現(xiàn)較多負面評論。
對于此次食品安全問題,影響范圍有限,但對涉事企業(yè)來說也應以此為戒避免再次因食品安全問題曝光與公眾視野,減少對品牌形象的損耗。