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近日，中通快運員工重傷事件遭河北廣播電視臺報道后引發(fā)多方關注，中通快運石家莊分撥中心的避而不見、圍攻媒體、打砸采訪設備，推脫責任的惡劣行徑受到媒體與民眾譴責，導致中通快運企業(yè)口碑受到一定沖擊。

輿情概述

　4月21日，中通快運石家莊分撥中心員工蘇志方在單位作業(yè)區(qū)內工作過程中頭部受傷，事發(fā)3小時后蘇志方家屬才接到中通公司的電話通知，5小時后傷者才被送到醫(yī)院進行救治。目前，蘇志方尚在河北省醫(yī)科大學第二醫(yī)院東院區(qū)的ICU病房進行救治，依然處于昏迷不醒的狀態(tài)。

而中通公司卻在累計給了蘇志方家屬2萬元所謂“慰問金”之后便消失了，心急如焚的蘇志方家屬四處尋找、多方聯(lián)系，中通公司依然選擇避而不見。無奈之下，家屬向河北廣播電視臺求助，希望通過媒體的關注，找到公司負責人，妥善處理蘇志方遭遇的不幸事故。然而，當《今日資訊》的記者趕到現場時，遭遇的卻是不明身份者對記者的圍攻并搶砸攝像機。 

錯誤應對

無應急預案，事件處理拖沓。事發(fā)3小時后家屬才接到通知，5小時后才進行救治。應急事件的處理過于拖沓，透出公司規(guī)章空心化。

躲避、推脫責任。事發(fā)后中通快運石家莊分撥中心的應對是激發(fā)負面情緒的關鍵，不僅避而不見，在面對河北廣播電視臺工作人員采訪時，竟打砸、搶奪攝像機，此舉無疑是黑惡勢力的表現，極易引發(fā)監(jiān)管關注，將民事，上升到刑事案件。

事件由河北廣播電視臺爆出，作為省級機構，影響力與權威性毋庸置疑，而隨著時間推移，預估事件將不斷發(fā)酵，對企業(yè)聲譽造成惡劣影響。此時中通快運應及時發(fā)表聲明，加快事件進展，安撫員工家屬，對安全事故追責并改進，以平息負面輿情。

信息來源：網絡

圖片來源：網絡

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