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近日，樂思輿情監測中心關注到女子實名舉報前婆婆的事情引發網絡關注，涉及中國農業發展銀行。

事件概述

女子稱，其前婆婆中國農業發展銀行太康支行員工夏某某常年不上班，月月領工資，家中有8套房產、9間商鋪，4輛汽車，還有其他巨額財產。

視頻中，劉某還稱前婆婆強勢霸道，有嚴重的潔癖。劉某稱長期以來她被逼重度抑郁，最終與丈夫感情破裂。? 　　

劉某還稱前婆婆為買房，騙劉某與其兒子“假離婚”，“假離婚”最后變成“真離婚”，離婚協議也被掉包成“女方凈身出戶，男方不支付撫養費”。

后續中國農業發展銀行稱已成立調查組，對事件的真實性進行調查。

銀行業輿情管理建議

加強全網監測
通過輿情平臺可建立實時的全網輿情監測機制，一旦網上有與銀行相關的負面滋生時，輿情監測平臺即可第一時間發現，并通過微信、短信、郵件或者客戶端的方式向用戶發出危機告警通知，這個時候有助于銀行立即識別危機的根源，掌握真相并作出有效反應，從而有效防止輿情危機發生，及時止損。

積極處理

在互聯網時代，銀行在面對負面輿論時，需要避免使用強制性措施，即與輿論對抗或拒不配合媒體，這樣只會適得其反，引起網民的抵制。在應對時，應該根據輿情平臺監測到的輿論訴求，采取針對性回應措施。

輿情引導

銀行可以使用互聯網輿情監測平臺來設置關鍵字，實時監測輿情的發展趨勢、傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點，以便于銀行掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測，正確引導輿情，有效防止負面輿論再次發生。

信息來源：網絡

圖片來源：網絡

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