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?近日，樂思輿情監測中心關注到維他奶深陷輿論風波，不僅遭各路明星解約，各地商戶下架，而民眾口碑更是急劇下降，輿情風險巨大。

事件始末

7月1日晚，香港發生襲警事件，一暴徒在銅鑼灣刺傷警察后自裁。

7月2日，網傳一份維他奶國際內部文件顯示，襲警男子為維他奶公司員工，文中“不幸逝世”等言辭引發網絡爭議，維他奶相關產品也受到網友抵制。

3日，維他奶國際曾發布兩份聲明，第一份聲明稱，香港警方到訪維他奶集團香港辦事處，集團全力支持香港當局根據國安法對案件進行全面調查。

第二份聲明中稱，網絡上所流傳內部員工信函并沒有經過維他奶集團的官方批復和發布，而是一位員工私下撰寫并在內部轉發，未經授權，也沒有遵從集團的內部審批流程，并稱網上流傳文件所使用的措辭極為不當。目前，維他奶集團正調查該事件并保留追究該名員工法律責任的權利。

但聲明并未扭轉局勢，民眾認為聲明實為甩鍋，不僅缺乏誠意，更是敷衍至極。后續針對事件引發一系列連鎖反應。

影響擴大

7 月 5 日消息，在 ” 慰問襲警員工 ” 風波后，今日維他奶國際集團有限公司（VITASOY INT’L）開跌 11.9%，截至發稿跌 12.07%，報 25.85 港元 / 股。

而維他奶在內地的代言人龔俊、任嘉倫也接連宣布，即日起終止與“維他奶”品牌的一切合作。

目前，維他奶產品下架相關話題，在微博微博閱讀量已經超過2500萬。

輿情風險管理需加強

面臨日趨復雜的網絡輿論環境，在輿情管理、新媒體運營等相關領域，“輿情素養”概念頻頻被提起。

輿情管理過程中，應警惕事件所涉及的話題是否為近年來的熱點話題，該話題在近期是否已發生影響力較大的輿情事件。若輿情事件的話題恰好為近期熱點話題，例如，校園暴力、高架橋垮塌、醫患矛盾等，那么，該輿情事件的風險就會升高。而本次事件涉及的立場問題更是敏感至極，相關人員的輿情敏感度較低，風險評估力弱，導致事件不斷發酵。

輿情建議

第一，定期安排相關培訓與實戰演練，尤其要根據不同崗位的具體輿情素養能力要求，安排有針對性的主題培訓與演練，以便提升參與人員的實戰能力。第二，從實現全面有效輿情管理和防范輿論風險的角度考慮，建議借助必要的內部體制機制建設，對各崗位的輿情素養能力進行必要的表述與規范化要求。第三，借助內部網絡、各類學習平臺，以及自媒體分享平臺、內部刊物等眾多渠道，向全員推廣普及有關輿情素養的相關知識。

信息來源：網絡

圖片來源：網絡

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