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5月8日，樂思輿情監測系統，監測到一則與杭州野生動物世界相關的負面輿情。

該輿情的主要內容是：5月7日20時許，群眾報警稱在富陽區銀湖街道受降四聯村金苑山莊發現疑似金錢豹。經富陽區相關部門聯合調查，確定為杭州野生動物世界三只未成年金錢豹外逃，目前已捕獲追回一只。 ?今早杭州野生動物世界關停，此前否認有金錢豹外逃的負責人已被控制；當地已成立專班，仍在全力追回外逃金錢豹。

截至目前，此輿情已在網絡上引起熱議，網友質疑野生動物世界缺乏管理，也有網友對負責人否認的態度感到憤怒。

在危機突發階段，企業要第一時間表態，讓群眾知道企業會采取實際行動去處理，敢于承擔責任，光明正大的面對輿情，而不是掩蓋，沉默不語，置之不理。

發生輿情危機時，涉事人員不應推卸責任，混淆視聽，而是用于承擔責任，并與相關部門積極做好溝通。

對杭州野生動物世界來說，現在輿情處于爆發階段，首先要做好輿情監測，建立完善的應急制度。

主動、及時、權威地發布新聞，引導媒體傳播有利的信息，建議可以利用微博、微信等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。
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