事件概述
5月6日,一女子疑似為了拍攝短視頻,身著紅衣于海南三亞某小區25層陽臺外跳舞,后墜樓身亡。相關視頻被發布到抖音、微博等平臺后引起輿論廣泛關注,@海南警方當日也迅速回應稱,事發后民警立即趕到現場處置,目前警方正在進一步調查中。隨著視頻在社交媒體上發酵,輿論對于事件進展的關注和好奇不斷增長,也增加了輿情應對的難度與風險。
初期發酵特征主要從以下四點切入:
短視頻+大V轉發引爆輿論。短視頻直觀的傳播效果與網絡大V的巨大影響力是事件不斷發酵的根本原因。
網民“隨手拍”成事件網絡傳播的開端。根據網傳視頻中的抖音號搜索發現,視頻為一位網民在租住的民宿所拍攝,而事發地點為其房間對面的公寓。盡管原拍攝者發布的視頻只引起了抖音平臺上部分網民的注意,卻為輿情事件的進一步擴散埋下了伏筆。
網絡大V轉發促視頻影響力破圈。6日下午16時,擁有約71萬粉絲的微博博主@填鴨式教育受害者在微博轉發了女子墜樓事件的原視頻,迅速引起網民熱議。截至7日早晨,這條微博的點贊數已超76萬,轉發量達2.3萬、評論數超6.4萬。此后,包括@新京報、@緊急呼叫、@封面新聞、@楚天都市報極目新聞等媒體的跟進也使得事件影響進一步擴大,但熱度最高的仍為@填鴨式教育受害者發布的微博。可見此次輿情事件能夠“破圈”,網絡大V的轉發扮演了重要角色。

警方通報細節進一步推高輿情熱度。原視頻被轉發至微博后,@海南警方在兩小時后就做出回應,證實該女子是在陽臺外跳舞時墜樓,并指出“房間內還留有一封遺書”。觀察發現,此次輿情事件的原話題#三亞跳舞墜樓#的閱讀量為5.2億,而#警方回應三亞女子跳舞墜樓#的閱讀量則超過了8.1億。這說明這則簡短的通報中披露的更多細節,再次引起了網民的好奇心。
四方面入手提前應對潛在輿情風險主要包括:
首先,防止“陰謀論”帶偏輿論走向。由于案件細節缺乏,加之“紅衣”“跳舞”等元素給大眾留下想象空間,網絡謠言也開始在各類渠道上分發散布,關于該案件起因的不同版本推測層出不窮。警方迅速發布通報值得肯定。但另一方面,面對網絡中尚未被證實的各種信息,地方應對工作略顯被動,未能及時呼吁網民冷靜等待調查結果。而在好奇心驅逐下的網絡圍觀下,網民對各類信息真假難辨,也給各種陰謀論的猜測以及借話題進行的網絡營銷,留下了廣闊的傳播市場與傳播空間。
其次,防止個別網民借機模仿炒作。事件引起廣泛關注后,不僅出現了部分短視頻博主試圖借此“蹭熱度”,更有一些網民開始搜索當事人身份,已經對一些帳號類似的用戶造成了困擾。此外,視頻中女子的行動很容易給觀眾留下深刻的印象。考慮到該視頻已被廣泛傳播,可能會造成有人仿照視頻中的危險行為進行炒作,更要警惕不當報道造成“模仿性自殺”。因此,這就需要平臺方與監管部門及時行動,對相關視頻內容進行把關與處理。
再者,防止進一步回應有所錯漏。而隨著事件后續調查的逐步推進,警方每次公布事件結果必然會引發網民新一輪的猜測。因此,當地在信息發布時相比“快”更需要做到“全”,以現場物證、視頻等進行佐證,對輿論關注點中的細節問題完整、全面地回應,同時及時公布相關責任人的處理結果,從而“堵住”謠言發酵的源頭。
最后,城市形象的深度修復工作不可缺。一個月內,三亞連續發生兩起重大負面輿情事件(“海膽事件”“墜樓事件”),事件類型雖不一致,但是都表現出爆發式傳播,受到網民的“高壓圍觀”,這無疑給對當地政府輿情處置帶來巨大壓力。事件中,部分聲音所傳達的對當地民宿的擔心、對旅游市場價格的憂慮等等,都會影響到城市形象和當地旅游經濟。同時近期輿情事件頻發,“三亞”符號帶來的高流量熱度,也易引發跟風炒作行為。而在輿情事件頻發后,更應該對城市聲譽潛在風險作出全面而準確的判斷,從線上線下的精細工作重塑城市形象。
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