今日樂思輿情監(jiān)測到一則輿情新聞，內(nèi)容為，浙江省消保委對一批網(wǎng)絡(luò)直播平臺中銷售的羽絨服進行抽檢測試，結(jié)果30個批次的羽絨服中，有24批次的測試結(jié)果存在不達標(biāo)的情況，占比達到80%。

　　本次測試樣品由工作人員以普通消費者身份從淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多5個網(wǎng)絡(luò)平臺上購買，價格從每件138元到599.5元不等，絕大多數(shù)為各平臺中同類商品銷量較高、平臺推薦靠前的商品。

這批羽絨服全部交由專業(yè)的第三方檢測機構(gòu)進行檢測。在羽絨含量和充絨量上，12款樣品羽絨含量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并有12款樣品羽絨服未明示充絨量。如從拼多多上購買的芮姿曼/曉美琪品牌羽絨服的填充物含絨量未達到50%，從淘寶購買的布衣傳說品牌羽絨服、從天貓購買的兩款雅鹿品牌羽絨服的充絨量均不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

另外，抽檢中還發(fā)現(xiàn)了來自抖音、淘寶、拼多多等平臺的19款樣品羽絨服裝標(biāo)識不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如在拼多多購買的黑色長款XINGPA星帕品牌羽絨服，洗滌方式吊牌和洗嘜顯示內(nèi)容不一致，洗嘜上是“不可翻轉(zhuǎn)干燥”“常規(guī)干洗”“在陰涼處懸掛滴干”，而吊牌上沒有標(biāo)示。同時，該款還有未明示充絨量、號型規(guī)格標(biāo)注不規(guī)范、纖維含量標(biāo)注不規(guī)范等問題。

整體來說，8成樣品都存在不同情況問題，其中一些平臺購買的樣品幾乎全部存在問題。

網(wǎng)絡(luò)直播帶貨要如何保證口碑輿情

1. 建立完善的輿情監(jiān)測反饋機制。對互聯(lián)網(wǎng)上的熱點輿情信息進行采集，并及時進行預(yù)警，負(fù)面輿情由輿情分析師進行研判。
2. 成立輿論引導(dǎo)小組，對不正確有誤導(dǎo)的熱點輿情新聞和輿論進行及時的糾正，包括聯(lián)系作者刪稿、評論引導(dǎo)、正面信息的及時全面發(fā)布、發(fā)布記者發(fā)布會說明等。

3、建立輿情監(jiān)測定期匯報體系，對于一段時期內(nèi)發(fā)生的負(fù)面輿情，進行分類歸納整理，將投訴點分類，設(shè)計應(yīng)對輿情的標(biāo)準(zhǔn)操作行為，形成快速反應(yīng)處理機制。

4.口碑輿情注重長期有效的持續(xù)跟蹤和營銷，將優(yōu)質(zhì)可信賴的品牌形象多維度的展現(xiàn)給互聯(lián)網(wǎng)群體。