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近日,樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)中心發(fā)現(xiàn)在各大媒體平臺(tái)上同時(shí)發(fā)布水滴籌相關(guān)的負(fù)面信息,如百家號(hào)、今日頭條,微博等。


這些文章背后的賬號(hào)數(shù)量多而分散,文章內(nèi)容和風(fēng)格幾乎一致,存在明顯組織化操控、規(guī)模化操作的痕跡。
水滴籌表示,“這一系列人為制造的關(guān)于水滴籌的謠言,試圖通過(guò)操控輿論、混淆視聽(tīng)的方式詆毀水滴籌平臺(tái)的聲譽(yù),這么做的后果將是損害整個(gè)大病救助行業(yè)的有序發(fā)展,不利于弱勢(shì)群體及時(shí)求助,不利于凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”
樂(lè)思輿情認(rèn)為,明顯的抹黑及輿論引導(dǎo)極有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的手段,而針對(duì)刻意抹黑,有如下幾點(diǎn)建議:
1、 輿情應(yīng)對(duì)監(jiān)測(cè)機(jī)制
沒(méi)有對(duì)輿情的監(jiān)測(cè),就是等于蒙上了企業(yè)的眼睛,堵住了企業(yè)的耳朵。首先要明確誰(shuí)統(tǒng)籌、誰(shuí)監(jiān)測(cè)、誰(shuí)預(yù)警,針對(duì)企業(yè)敏感時(shí)期怎么調(diào)配工作重點(diǎn),制定有效的工作流程。
2、 輿情應(yīng)對(duì)防范機(jī)制
沒(méi)有防范也就沒(méi)有輿情應(yīng)對(duì),如果企業(yè)對(duì)于負(fù)面輿情后知后覺(jué),自然非常危險(xiǎn)。從監(jiān)測(cè)開(kāi)始,發(fā)現(xiàn)輿情問(wèn)題后,要如何開(kāi)展工作,先要從內(nèi)部調(diào)查清楚事件的真實(shí)性,隨后要根據(jù)以往的輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案展開(kāi)行動(dòng)。
3、 輿情應(yīng)對(duì)處置機(jī)制
輿情應(yīng)對(duì)進(jìn)行處置,注意不要刻意隱瞞、統(tǒng)一口徑、與媒體溝通,積極回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)注問(wèn)題,要有發(fā)言人,領(lǐng)導(dǎo)不要輕易發(fā)表自我觀點(diǎn),以免引起進(jìn)一步輿情擴(kuò)大。
4、 輿情應(yīng)對(duì)引導(dǎo)機(jī)制
在新媒體時(shí)代下進(jìn)行輿情應(yīng)對(duì),媒體是不可或缺的,通過(guò)媒體、官微、大V、權(quán)威等與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)、引導(dǎo)是極為關(guān)鍵的。
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