
樂思輿情監測中心關注到28日國內主要的碘海醇原料藥生產企業司太立發生車間爆炸事件,本次事故造成2人重傷。一時間媒體關注度急劇上升,有媒體稱爆炸致司太立跌停,考驗碘海醇原料藥供應。對企業的聲譽造成了一定沖擊。
司太立位于仙居現代工業集聚區(下稱“仙居廠區”)的碘海醇粗品生產車間發生爆炸事故并引發火災,本次事故造成2人重傷。
今年以來,司太立的股價累計漲幅超過80%。而受上述利空消息影響,7月28日早間開盤后,司太立股價一字跌停。
近年來,互聯網新型式的社交媒體的快速發展創新,極大地豐富了輿情信息的傳播方式。鑒于日增網絡輿情危機事件及其帶來的負面影響,樂思輿情監測中心就如何應對網絡輿情匯總以下幾點建議。
一、做好輿情預警監測,健全應急管理機制。受到互聯網特性的影響,網絡輿情危機的爆發具有突發性,而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判,導致不良后果。因此應對負面輿情,要健全應急管理機制,做好輿情預警監測,建立輿情研判機制,及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。
二、發揮媒介宣傳作用,做到信息公開透明。事實上,突發事件演變為輿情危機,多數時候是由于真實信息傳播出現真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權,同時還可以杜絕謠言傳播。在 “人人麥克風”的多元開放性網絡輿情環境中,疏導輿情危機,要善于利用微博等新興媒介,發揮其強大的輿論宣傳力,及時發布真實權威信息,引導輿論的正確走向。在這個過程中,要注意輿情動態收集分析和梳理,提煉輿論關切點,從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。
三、謹慎處置公眾監督,積極應對負面輿情。突發事件在演變過程中,因社會性,會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時,如何面對這些質疑批評并作出合理的引導對于化解輿情危機至關重要。這就要求,工作人員在基于事件事實和公眾訴求的前提下及時做出回應,應充分考慮公眾述求來處置問題。
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