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一、輿情概括：

目前我國國內(nèi)航空公司已經(jīng)接到民用航空局的通知，要求737 MAX暫停運(yùn)行。通知顯示，請各執(zhí)飛波音737-8飛機(jī)的運(yùn)輸航空公司于2019年3月11日18時(shí)前暫停該型飛機(jī)的商業(yè)運(yùn)行。當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月11日，印度尼西亞也宣布暫時(shí)停飛所有波音737 MAX 8機(jī)型飛機(jī)。當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月12日，新加坡民航局宣布，將于當(dāng)天下午2時(shí)起暫時(shí)停飛所有波音737 MAX機(jī)型飛機(jī)。

另外，阿根廷航空、巴西戈?duì)柡娇铡⒛鞲绾娇铡㈤_曼航空、摩洛哥皇家航空、南非商務(wù)航空等多家航空公司也宣布停飛該機(jī)型。

二、輿情監(jiān)測大數(shù)據(jù)

1.傳播趨勢

本次事件截至目前整體輿情處于下降狀態(tài)，輿情在3月10日后開始相關(guān)媒體報(bào)道數(shù)量不斷升高，目前相關(guān)媒體報(bào)道信息數(shù)量超過5000篇，隨后輿情呈下降的趨勢。

2.媒介分布

?樂思軟件輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至目前此次輿情監(jiān)測媒體構(gòu)成類型中，排在采集來源榜前三位的是新聞、微博和微信。新聞數(shù)據(jù)占比為49.35%，微博和微信占17.67%和17.58%。

3.人群分析

截至目前此次輿情人群關(guān)注度男性高于女性。

4.地域分析

截至目前此次輿情全國分布范圍較廣，其中輿情熱度較高的地區(qū)為福建省、浙江省等。

5.熱詞詞云

截至目前此次輿情相關(guān)熱詞如圖所示。

三、輿情熱議

1.為民航點(diǎn)贊

@沙雕記錄bot：應(yīng)該的。這個(gè)反應(yīng)速度可以的！給民航總局點(diǎn)贊。

@伊賢：新產(chǎn)品客機(jī)出事率太高了，民航總局通知的及時(shí)，值得點(diǎn)贊

@槍–和玫瑰：停航有風(fēng)險(xiǎn)的飛機(jī)，這是本著對生命負(fù)責(zé)的態(tài)度。

@聽首老歌會(huì)流淚的男孩：負(fù)責(zé)任的態(tài)度

@能定能應(yīng)：好快的速度，其實(shí)事發(fā)后官方不說各大航空公司也會(huì)自主停飛出事機(jī)型，為速度點(diǎn)贊

2.期待自己的飛機(jī)

@闊愛的鄧先森：我們的商飛那個(gè)飛機(jī)什么時(shí)候能夠量產(chǎn)？

@攝影師揮灑：不錯(cuò)！加油努力生產(chǎn)好自己的國產(chǎn)大飛機(jī)

@堅(jiān)定不移的敏少：要使用c919就肯定沒問題了，應(yīng)該現(xiàn)在趕緊多買點(diǎn)

@鮑凸泉：加大我們泱泱大國的自助品牌飛機(jī)研發(fā)力度，開自己的飛機(jī)才安全，沒有秘密定位，沒有不明不白就失事的風(fēng)險(xiǎn)。美國佬的幕后伸黑手伸不進(jìn)來。

@民謠和老狗：國產(chǎn)大飛機(jī)跟上

四、輿情應(yīng)對建議

團(tuán)體：

1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上相關(guān)負(fù)面輿情，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢（建議使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，如：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

2.在事件剛開始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時(shí)處理事件并信息透明化。

個(gè)人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關(guān)注事件最新進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。

五、事件分析

波音737 MAX 8客機(jī)的事故發(fā)生后，波音公司CEO米倫伯格（Dennis Muilenburg）在周一發(fā)給員工的郵件中稱，公司對737 MAX系列的安全“以及負(fù)責(zé)其設(shè)計(jì)制造的員工有信心”。

同一天，美國聯(lián)邦航空管理局發(fā)布公告，向各航空公司確認(rèn)波音737 MAX 8依然適航；但管理局也要求波音公司在4月之前，對該機(jī)型的設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。

波音公司也表示，將在未來幾周內(nèi)為737 MAX機(jī)隊(duì)更新軟件。

（樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)：基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā)，具有發(fā)現(xiàn)快，信息全，分析準(zhǔn)的優(yōu)勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。）