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一、輿情概括：

12月10日，拼多多電商平臺一位售假商家于社交媒介表示，其曾向中國人民銀行上海分行舉報平安銀行和拼多多涉嫌“二次清算”及無證經營支付業務并獲回復。

拼多多方面回應稱：舉報方系售假商家，其冀望將電商O2O行業在支付清算領域中普遍存在的現實狀況與其售假之后的賠付事件混為一談，逃避法律及商事約定的制裁。

二、輿情監測大數據

1.傳播趨勢

本次事件截至目前整體輿情處于快速上升狀態，輿情在12月10日后開始相關媒體報道數量不斷升高，在12月11日相關媒體報道信息數量超過300篇，隨后輿情仍呈快速增長的態勢。

2.新聞媒體TOP10

截至目前參與報道的新聞媒體TOP10包括今日頭條、搜狐網、鳳凰網、百家號、新浪網、網易、騰訊網等多家有影響力的網站。其中，排在前三的是今日頭條、新浪網和百家號，相關信息分別為122條、39條和38條。

3.總體傳播媒介分布

樂思軟件輿情監測數據顯示，截至目前此次輿情監測媒體構成類型中，排在采集來源榜前三位的是新聞、微博和微信。新聞媒體是最重要的信息發布平臺，數據占比為71.10%，微博和微信分別占10.90%和8.75%，整體新聞媒體相關報道較多。

4.地域分析

截至目前此次輿情全國主要分布沿海及長三角地區，整體熱度較均勻。

5.熱詞詞云

截至目前此次輿情相關熱詞如圖所示。

三、輿情熱議

1.質疑拼多多

@尚木青：拼多多的套路就是，默認商家售假，沒錢的時候宰兩個，沒收全部貨款

@三個小心心：3億人都在被騙的app

@某年的叮當：之前看過一句評語，拼多多，一些腦筋靈光的人，在賺那些腦筋不靈光的人的錢

@alex是的好女孩：感覺不算售假吧，人家就是賣的山寨啊，而且打的就是低端市場啊

@百米跨欄中的柯基犬：就是個賣假貨的平臺

2.覺得拼多多還挺好

@二狗是可愛呀：其實我覺得拼多多挺好的

@mmmm76948：大家都嫌拼多多坑，拼多多還沒嫌大家窮

@安洛很乖：我在拼多多買了一些小東西還是非常好啊 ?便宜有換算 ?而且質量也可以啊

@Jade-海闊天空：拼多多：打假我是認真的

@頭條哥的故事：對那種售假商家就該查封，支持多多這波操作

四、輿情應對建議

團體：

1.需及時發現網上相關負面輿情，收集分析，準確把握事件的發展趨勢（建議使用輿情監測系統監測，如：樂思網絡輿情監測系統）

2.在事件剛開始發生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時網絡上發布相關消息公布事件真相，及時處理事件并信息透明化。

個人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關注事件最新進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。

五、事件分析

通常理解的“二清”是針對“一清”機構而言?！耙磺濉睓C構指的是商業銀行和擁有人民銀行支付業務許可證的支付機構。“二清”的市場普遍定義則為：平臺或者大商家接入支付機構或商業銀行，留存商戶結算資金，并自行開展商戶資金清分結算。

按照目前的行業發展態勢，舉例而言，一個發展于2015年之后的新電商或者O2O平臺，要想按照上述條例實現完全合規，只能允許消費者和商家的資金在同一種支付牌照下執行“閉環運行”，但現實情況下，國內除了一家電商平臺以外，其他電商和O2O平臺消費者一般來說會形成微信支付、支付寶、銀聯支付、蘋果支付等多種支付方式進行支付結算。

綜上所述，在電商平臺平臺的綜合解決方案上尤其是在網聯清算有限公司(簡稱“網聯”)出現前，各規定的執行和解讀存在一些模糊和可能與現實矛盾的地方，電商行業的合規解決方案也一直在摸索和等待監管方面更細則的定論。

因此，除了國內一家電商平臺以外，國內其他包括京東、美團、拼多多……等電商平臺均處于摸索和完善中的狀態，并會不斷收到被舉報和被投訴的通知。

目前，拼多多所有交易資金接入具備支付和清算資質的平安銀行進行封閉運行，拼多多自身不觸碰任何交易資金，有效保障了資金的實質安全，監管方也對此進行了有效的監管和業務輔導。

（摘自中國新聞網）

（樂思網絡輿情監測系統：基于全球領先的互聯網采集監控技術而研發，具有發現快，信息全，分析準的優勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發現你想要的輿情信息。）