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籠統(tǒng)歸納，本書(shū)可分為“五個(gè)如何”：

一，何為商業(yè)情報(bào)？

二，如何搜集商業(yè)情報(bào)？

三，如何對(duì)搜集來(lái)的情報(bào)進(jìn)行管理？

四，如何進(jìn)行情報(bào)防守？

五，如何運(yùn)用商業(yè)情報(bào)？

其中第二部分，“如何搜集情報(bào)”一支，又包含兩大塊，即情報(bào)機(jī)構(gòu)和情報(bào)人員。此部分占本書(shū)極大篇幅，亦為情報(bào)工作之支柱。

開(kāi)篇，作者即對(duì)商業(yè)情報(bào)進(jìn)行了定義：“商業(yè)情報(bào)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是商業(yè)信息”，是“用來(lái)消除不確定性的東西”，是幫助企業(yè)分析市場(chǎng)環(huán)境的工具。

商業(yè)情報(bào)具備諸多特征，有非公開(kāi)性、共享性、時(shí)效性、價(jià)值性、知識(shí)性、系統(tǒng)性、連續(xù)性、轉(zhuǎn)化性和再生性等。其中轉(zhuǎn)化性和再生性，是商業(yè)情報(bào)的兩個(gè)比較隱蔽的特征，需要情報(bào)人員進(jìn)行甄別挖掘，對(duì)情報(bào)人員素質(zhì)要求較高。

商業(yè)情報(bào)又可根據(jù)情報(bào)內(nèi)容、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決策層次劃分以及時(shí)效性，細(xì)分為多種類型。對(duì)情報(bào)信息進(jìn)行分類的意義在于，可幫助情報(bào)部門對(duì)自身的工作進(jìn)行檢查，從各個(gè)方面去考量工作當(dāng)中是否存在疏漏，以便和企業(yè)進(jìn)行有效溝通，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)要進(jìn)行情報(bào)搜集，首先需要情報(bào)人員。關(guān)于情報(bào)人員的介紹，作者分別就情報(bào)人員的素質(zhì)要求、聘用以及培訓(xùn)管理三塊，來(lái)為讀者揭開(kāi)蓋在情報(bào)工作以及情報(bào)人員之上的神秘面紗。

首先，關(guān)于情報(bào)人員的聘用，主要有兩個(gè)渠道，一是在企業(yè)內(nèi)部尋找合適的人員；二是面向社會(huì)招聘，主要對(duì)象是應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生。然后作者分別對(duì)這兩種渠道進(jìn)行了利弊分析。

情報(bào)人員需具備多學(xué)科的專業(yè)涵養(yǎng)，不僅僅是情報(bào)學(xué)，還有管理學(xué)、檔案學(xué)、法學(xué)和心理學(xué)等等。盡管如此，作者指出情報(bào)并非只屬于專業(yè)人士，企業(yè)應(yīng)對(duì)所有員工進(jìn)行情報(bào)工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并培養(yǎng)其保密意識(shí)。因?yàn)榍閳?bào)的來(lái)源有可能是多方面多角度的。

企業(yè)在培養(yǎng)好情報(bào)人員，建立好情報(bào)機(jī)構(gòu)以后，需要開(kāi)通專門的情報(bào)渠道，發(fā)展出屬于自身的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。作者認(rèn)為，企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體、政府、專業(yè)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)環(huán)境等途徑來(lái)達(dá)到目的。

待情報(bào)搜集完成，情報(bào)人員需對(duì)情報(bào)進(jìn)行甄別和篩選。甄別辨真?zhèn)?，篩選明主次。對(duì)于一些模糊信息，情報(bào)人員需要高度重視并對(duì)其進(jìn)行深入分析。完成上述工作后，情報(bào)機(jī)構(gòu)方可撰寫報(bào)告。

企業(yè)在搜集情報(bào)的同時(shí)，還需要提防其它企業(yè)的情報(bào)滲入，做好情報(bào)防守。情報(bào)防守的關(guān)鍵，首先在于要對(duì)員工進(jìn)行全員教育，動(dòng)員其集體榮譽(yù)感，明確保密的重要性。然后通過(guò)了解情報(bào)泄露的途徑，挖掘泄露的根本原因，從而有針對(duì)地進(jìn)行維護(hù)和應(yīng)對(duì)。

最末一節(jié)，作者簡(jiǎn)要介紹了商業(yè)情報(bào)的應(yīng)用技巧，闡述了情報(bào)工作在危機(jī)處理時(shí)所發(fā)揮的重要性。他認(rèn)為，企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，需要遵循速度以及真誠(chéng)溝通的原則。

另外，作者指出，單打獨(dú)斗并非企業(yè)生存的長(zhǎng)久之計(jì)，企業(yè)在發(fā)展情報(bào)工作的同時(shí)，還可通過(guò)企業(yè)合作和企業(yè)并購(gòu)的途徑，來(lái)與盟友共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

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