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事件概況：

7月29日中午12時許，中國聯通四川客服官微發布多張女性赤裸不雅照片，并配文字指責“蔡某某吸毒、出軌”等行為瞬間點燃輿情焰火。

該事件發生于今日中午12時50分前后。認證為“四川聯通3G微寶典官方官博”的@中國聯通四川客服發布多張女性赤裸照和數張微信聊天記錄截圖，并配文稱，“你吸毒，我接受。你為了一個包包去跟一個富二代睡，我原諒你。你騙我五百萬說你媽媽得了癌癥，我愛你所以我相信你。可是為什么你背著我跟其他幾個男的又玩又睡了這么多年。你傷害了我，還一笑而過。”此后，該官微再次轉發此條微博，指責蔡某某“當了婊子就別立牌坊”。

聯通回應：

29日晚7時許，中國聯通四川客服就此事通報稱，7月29日12時54分左右，@中國聯通四川客服微博公共賬號被人利用非法手段發布了與企業無關的不良信息。我公司已于第一時間向新浪微博客服予以了舉報，對該信息給廣大關心聯通的網民們所帶來的不良影響表示歉意。我公司已著手核查并向公安機關報案，并保留通過法律途徑追究其責任的權利。

輿情傳播：

7月29日“聯通官微發不雅照”事件發生后，迅速點燃輿情焰火，網友紛紛截圖轉發跟帖評論，事件輿情熱度和關注驟然升溫。據樂思輿情監測系統30日的監測數據顯示，截至30日18時，該事件有關新聞報道375篇，有人民網、網易、鳳凰網、騰訊等超過百家媒體關注報道，其中網易新聞7月29日單篇該事件報道吸引超過2萬人次參與話題，評論1847條，成為最熱單條網絡新聞。在微博平臺，因為該事件涉及敏感內容，新浪微博平臺已經關閉該事件的微博傳播和展示。在微信、論壇和貼吧上，該事件輿情傳播也在發酵，雖然事件整體傳播量較少，但是其輿情熱度卻很高。在7月30日的百度實時熱點搜索榜，“聯通官微發不雅照”話題的搜索指數高達219963次。目前，該事件雖然傳播量受到遏制，但是關注量高，一旦處置不及時很容易引發輿情危機爆發。
 

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網友熱議：

@ htd彬哥：是聯通的客服人員嗎？求真相！

@ 延吉天星：我想知道這位女性是否是四川聯通公司的？這個問題明確以后一切問題就都明白了！

@ 常州市湖塘2014：臨時工干的。花點錢請公安局里的朋友證明一下客服號確實被盜了，最后不了了之。中國特色

@ 艾利特的快樂生活：我只能說無風不起浪，同意的頂起！

@ 萬物靜觀皆自得：說盜號，其實有真相，呵呵，你懂得！

@ 賓博博博：在我朝賬號被盜和臨時工兩件秘密武器幾乎能擺平一切意外！

@ 人類文明體制殊途同歸：笑死我了。是不是聯通客服發錯了，所以說是賬號被盜了。

@ 霍爾木茲：營銷策略！

@ iaed1240：聯通最近業務下滑嚴重，炒作，你懂滴！

@ 用戶5591755748：中國聯通學習了優衣庫的營銷策略，然而都是別人用剩下的。

@ 尚可原諒：我們鄒城這兒聯通的服務員態度可差了，到大廳了去辦業務，可能辦業務的人多點，服務員就像大爺一般，給人不舒服的感覺。

@倚天長劍：中國聯通在客戶服務、網絡維護、市場營銷方面有許多不能見陽光的做法，說嚴重點就是為了自身的業務收入、銷售收入、利潤，坑害用戶、客戶。有許多投訴、舉報聯通服務方面的問題，最后通過聯通公司利用公共資源，一一擺平。

@ 從從容容222：現在這社會太復雜了！

@ 海風貫耳：聯通員工都啥媽樣了？窮得都開始賣了呀。

@ 炎黃子孫15：道德淪喪的時代，中華民族到了最缺德的時刻。

輿情點評：

“聯通官微發不雅照”事件曝光后，迅速在網上發酵傳播，引來網友的紛紛關注熱議。從網友的跟帖評論內容來看，不少網友在調侃不雅照事件的同時，更多的是質疑聯通關于“賬號被盜”的回應，更有網友借此事件吐槽聯通長期以來存在個銷售、服務等問題，負面言論搭車“聯通官微發不雅照”事件不斷發酵。面對這次事件對聯通品牌的傷害，聯通公司需要一方面做好事件調查，及時向公眾通報案情進展和結果。另一方面，對于輿論出現的各種謠言和吐槽，應該及時做好回應和疏導，強化正面宣傳，轉移公眾對負面言論的關注。同時，因為發生此類事件，難免不是自己員工的所作所為，因此平時應該加強員工的管理和培訓，提升員工素質和安全意識。

樂思輿情監測中心（www.07zn.com）文章，轉載請注明出處，謝謝！