導(dǎo)語：5月25日20時左右，平頂山市魯山縣城西琴臺辦事處三里河村一老年康復(fù)中心發(fā)生火災(zāi)。截至26日凌晨4時30分，搶險人員共搶救出44人，其中：38人死亡、4人輕傷、2人重傷，傷者已送醫(yī)院救治。火災(zāi)事故發(fā)生后，迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，事件輿情關(guān)注率快速上升。對于如此嚴(yán)重的火災(zāi)事故，輿論憤慨和問責(zé)聲一片。
一、事件概況
事件概況：5月25號晚上八點，平頂山魯山縣一老年康復(fù)中心發(fā)生火災(zāi)，據(jù)河南省安監(jiān)局官網(wǎng)消息，截至26號凌晨4時30分，搶險人員共搶救出44人，其中：38人死亡、4人輕傷、2人重傷，傷者已送醫(yī)院救治，大火已經(jīng)撲滅。5月28日上午，死亡賠償標(biāo)準(zhǔn)已確定，數(shù)額為：不分城鎮(zhèn)或農(nóng)村戶口，每位遇難者賠償50萬元。
事故調(diào)查：經(jīng)初步調(diào)查分析，火災(zāi)事故暴露出養(yǎng)老院房屋違規(guī)采用易燃可燃物為芯材的彩鋼板，建筑耐火等級低，項目建設(shè)設(shè)計不符合相關(guān)要求，安全疏散通道狹窄擁擠，安全管理存在漏洞：包括用火用電管理不規(guī)范、安全隱患排查治理不及時、應(yīng)急處理能力不足等問題。事故也暴露出地方政府和相關(guān)部門監(jiān)管責(zé)任不落實，監(jiān)管措施不到位等問題。
事故問責(zé)：5月28日，平頂山市官方通報稱，因5月25日魯山縣琴臺街道三里河村康樂園老年公寓發(fā)生特別重大火災(zāi)事故，根據(jù)市人民政府安全生產(chǎn)委員會建議和領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的有關(guān)規(guī)定，5月27日，中共平頂山市委作出決定，對魯山縣人民政府分管民政工作的副縣長田漢霖同志停職處理。同日，中共魯山縣委作出決定，對魯山縣民政局局長劉大鋼同志，黨組成員、主任科員王占文同志，魯山縣公安局黨委委員高峰同志停職處理。
二、輿情概況
據(jù)樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)“河南魯山養(yǎng)老院火災(zāi)”專題數(shù)據(jù)顯示，截止5月28日11時，“河南魯山養(yǎng)老院火災(zāi)”事件輿情聲量達21105條，其中微博輿情聲量10988條，占比52%。新聞媒體報道6474篇，占比31%。新聞媒體和微博成為該事件輿情關(guān)注度和議論度最高的陣地。在輿情走勢方面，5月25日火災(zāi)發(fā)生后，網(wǎng)上就開始出現(xiàn)該事件的報道，但輿情聲量小，尚未大面積傳播。26日開始，該事件輿情傳播開始發(fā)力，人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新華網(wǎng)等上千家媒體對該事件展開追蹤報道，并快速向微博、論壇、微信等平臺延伸，兩天輿情聲量高達17244條。28日，從目前個走勢看，隨著媒體關(guān)注度相對減少，事件輿情關(guān)注所以冷卻，但后期的處置是否得當(dāng)影響接下來的輿情走勢。
三、網(wǎng)友熱議
友觀點3.png "河南魯山養(yǎng)老院火災(zāi)網(wǎng)友觀點")
要求追責(zé)相關(guān)責(zé)任部門及責(zé)任人
@ 迷糊小姐No1：每次都是38，養(yǎng)老院竟然發(fā)生這樣的事，嚴(yán)懲！
@ 陳熊飛V號 ：大火過后，68條人命魂歸何處，當(dāng)?shù)孛裾块T的良心讓狗吃了？
@ 阿曽哥：河南魯山養(yǎng)老院大火災(zāi)，38名老人遇難！這是個大事件，不能因為是民營服務(wù)機構(gòu)而輕看行政部門的負責(zé)。
@ 除了誰還有我：唉，養(yǎng)老院附近為何會有加油站？那么大的火，后果能想象么？嚴(yán)肅提出，公開所有調(diào)查結(jié)果，包括工作人員。
呼吁敦促火災(zāi)調(diào)查結(jié)果，反思火災(zāi)原因
@ 用戶5619458609：愿逝者安息有關(guān)部門進行深刻反思。
@ 小伙子愛201504：愿死者安息，相信政府能夠給個說法的。
@ 風(fēng)兒吹月兒笑：調(diào)查什么時候出來結(jié)果？漫天的熱點感覺你又要被淹沒。
@ 堇念未央：從昨天到今天，主流網(wǎng)絡(luò)新聞媒體對傷者安置以及事故原因沒什么更新，倒是一直在強調(diào)控制了相關(guān)責(zé)任人，難道這比事故調(diào)查、反思原因更重要么？
為火災(zāi)中遇難老人祈福
@ Nelroweg：希望他們走的時候不會太痛苦，愿天堂一切美好。
@ LIKEME-Cassiel：眼睛一睜開就看到這個，完全能夠想象火災(zāi)當(dāng)時的情況，老人蹣跚慌亂的背影，逝者安息。
@ 萌萌噠想要變成高冷逼 ：啊，突然看到這個信息心里特別難過，老人一輩子不知道受了多少苦難，到了現(xiàn)在還不能安心養(yǎng)老，逝者安息。
吐槽養(yǎng)老院和政府部門不作為
@ 網(wǎng)絡(luò)賺錢推薦：這些養(yǎng)老院，拿著國家的補貼，不知道干的什么事。
@ 橙汁好甜 ：太心痛了！養(yǎng)老院也有責(zé)任吧。平時應(yīng)加強防火意識。
@ 軒宸屋之愛：多么讓人氣憤！工作人員是干嘛的！政府是干嘛的！國家養(yǎng)了那么多不負責(zé)任的貪官，只顧自己享樂，現(xiàn)實就是弱勢的窮苦百姓總受欺負！
對國家養(yǎng)老制度建設(shè)寄語希望
@ 哲非天堂：河南魯山養(yǎng)老院火災(zāi)，讓我們思考如何幸福地老去。
@ 洞庭天上水：希望政府部門把學(xué)校和養(yǎng)老院辦好（入學(xué)難和養(yǎng)老難）。
@ 動科院動藥1301：是不是應(yīng)該好好改善一下養(yǎng)老院了，不然我們老了以后怎么辦？
拒絕養(yǎng)老院 提議家養(yǎng)父母
@ 可意家電城：愿天下的兒女們都孝順點，還是讓老人在家住。
@ 陳大發(fā)回來了：不管以后父母怎樣，都絕對不會送他們?nèi)ヰB(yǎng)老院！
@ 平姐1996：在哪好也不如在兒女家好，老人老了喜歡每天看到兒女，不要把老人送到敬老院。
@ Yw唯呆呆：好可憐，都沒安享晚年，子女不要把老人送養(yǎng)老院，好好孝敬他們，把你們養(yǎng)大不容易。
其他觀點
@ TH晟人： 救助站而死兒童，養(yǎng)老院燒死老人，福利事業(yè)貪污，我呵呵。
@ 自己說傻不傻：看到的時候好難受，無法想象火燒在身上的感覺。希望都能老有所依！
@ 源飄飄：虐待饑餓至死的孩子還沒有結(jié)論，今天開始活燒老人，明天你們還會做出什么滅絕人倫的勾當(dāng)來。
@ 吼牛_65323：送養(yǎng)老院就是不孝？！誰說的！現(xiàn)在都是一個孩子，四個老人不送養(yǎng)老院自己怎么伺候？你不要給我說請專職保姆的話，孩子不上班掙錢在家呆著用什么請保姆？你請得起嗎！
四、媒體態(tài)度
【中國文明網(wǎng)：魯山養(yǎng)老院火災(zāi)折射養(yǎng)老之困】造成38人死亡的重特大火災(zāi)，損失慘重，教訓(xùn)深刻，其背后折射出社會養(yǎng)老資源的匱乏、有關(guān)方面安全管理的缺位、安全理念的淡薄。我們已經(jīng)邁入到老齡化社會的門檻，億萬老年人有很多人會選擇到養(yǎng)老院中，可是當(dāng)下的很多養(yǎng)老院并不能讓人放心，就連最起碼的安全問題就讓人揪心。以38個老年人死亡的巨大代價為我們社會養(yǎng)老問題敲響了警鐘，撕裂了當(dāng)前養(yǎng)老問題的一個大裂口。社會養(yǎng)老問題任重道遠。
【時評在線：河南魯山養(yǎng)老院大火讓我們反思啥】反思一：安全重于泰山、安全就是生命、安全是一切的底線。反思二：社會的公共服務(wù)有待加強。在城市化和城鎮(zhèn)化的進程中，養(yǎng)老越來越成為我國社會民生的關(guān)注重點，也是經(jīng)濟社會發(fā)展中的難點所在。如何養(yǎng)老越來越成為年輕一族所困擾的事情。面對數(shù)十人的傷亡，我們不僅要反思事故的原因，及時追究責(zé)任，更要及時深挖原因，立足社會公共服務(wù)，完善和強化社會服務(wù)能力，真正做到“老有所依、老有所養(yǎng)”的和諧養(yǎng)老模式。
五、輿情點評
魯山養(yǎng)老院一場大火，帶走了38位老人，燒得輿論震驚，更是燒出了對當(dāng)前社會養(yǎng)老管理體制的反思。面對徒然走高的輿情熱議和噴涌而出的問責(zé)聲，相關(guān)部門快速滅火，及時通報火災(zāi)災(zāi)情，快速介入火災(zāi)調(diào)查，在原因尚未明朗之前對相關(guān)責(zé)任人做出處罰通報，對受害家屬補償安慰，這一系列動作可以一氣呵成，滿足了突發(fā)事件輿情應(yīng)對的基本原則和要求。從當(dāng)前輿情走勢和輿論形態(tài)來看，當(dāng)?shù)卣妮浨閼?yīng)對措施因該說是有相當(dāng)效果的。但是，在應(yīng)對輿論危機之外，如何做好事故反思、如何彌補事故傷害、如何完善監(jiān)管機制、如何防止事故再發(fā)才是政府工作的根本著眼點，也是公眾最為關(guān)心的事。
在當(dāng)前公眾對安全事故零容忍的背景下，發(fā)生“魯山養(yǎng)老院火災(zāi)”這樣的事故，其對當(dāng)?shù)卣块T的社會職能形象破壞程度是可想而知，即使當(dāng)?shù)夭块T的輿情應(yīng)對得力，沒有造成輿情危機的一方不可收拾，但是其帶來負面?zhèn)Φ男迯?fù)成本極高。因此，只有政府部門完善制度、做好監(jiān)管，把事故發(fā)生概率降到最低，這才是最高級的輿情應(yīng)對。
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