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2014年上半年企業輿情報告

發布時間：2014-10-24 KnowlesysOp

2014年上半年企業輿情報告(簡版)

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說??? 明：本報告主要以2014年上半年的企業新聞數據為報告研究樣本

監測時間：2014年1月1日至2014年6月30日

監測目標：百度財經新聞、新浪財經新聞、鳳凰財經新聞

數據數量：新聞報道11032篇，以輿情熱度為準甄選企業熱點事件110件

監測工具：樂思網絡輿情監測系統/樂思網絡信息采集系統

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一、2014年上半年企業輿情傳播特征

1.3月和5月為企業輿情活躍期

從企業新聞聲量月度走勢來看，2014年上半年我國企業輿情關注度都較高，有5個月的企業新聞聲量超過1700篇，其中3月、4月、5月的企業新聞聲量超過上半年平均數1838篇。3月和5月為整個上半年企業輿情最為活躍的時期，而2月則以1444篇的新聞聲量成為2014年上半年企業輿情活躍度最低的一個月。數據顯示，“金龍魚地溝油事件”、“尼康黑斑門”、“娃哈哈富氧水虛假宣傳”等重大企業輿情事件均發生在5月份。

2.金融、食品、汽車是企業輿情最活躍的三大行業

從企業行業新聞聲量分布來看，2014年上半年我國企業新聞輿情主要集中在金融、汽車、食品、旅游、房產、電商、美容、醫藥、家電、能源、煙草、手機、輕工等行業，其新聞聲量占總聲量的78%。其中，金融、食品、汽車是成為媒體重點關注的三大行業，其新聞聲量分別占總聲量的17%、12%和10%。其實是旅游、電商和房產行業，也有較高的新聞輿情關注，這三大行業新聞聲量占總聲量的22%。相對來說，作為負面輿情重災區之一的醫藥、能源、IT等行業2014年上半年的新聞關注度較低。

3.網絡媒體成企業新聞首發主要源地

從企業新聞首發媒體分布來看，2014年上半年我國企業新聞首發媒體主要集中在網媒板塊，其新聞聲量占總聲量的51%，達到5556篇。其中每經網、證券日報、21世紀經濟網、新華網、財經網是企業新聞首發的五個重要來源區。在首發來源媒體TOP20中，網媒有9個，傳統紙媒11個，且都已財經類媒體為主。

4.金融、食品、汽車行業備受媒體關注

從企業行業與媒體關注度指向圖來看，2014年上半年我國企業新聞媒體關注度主要集中在汽車、旅游、房產、食品、環保等行業上面，金融、鋼鐵、醫藥等行業的媒體關注度相對較低。

二、2014年上半年企業熱點輿情事件傳播分析

1.上半年整體企業輿情風險度較高

從2014年上半年企業月度熱點事件走勢圖看，今年涉企輿情事件呈現上升趨勢，企業輿情事件數量從1月份的8件上升到5月份25件，翻了3倍。6月份企業輿情事件數量雖然有所回落，但總體的量還是處在高位，維持在18.3件的平均量上。從該趨勢來看，2014年下半年的企業輿情事件仍將是高風險期，需要企業做好輿情風險的預警和應對準備。

2.企業熱點輿情事件TOP20中負面事件增多

從2014年上半年20件重大企業輿情事件中，負面事件占主流，占總事件數的80%。怡寶與農夫山泉沖突、百合網逼婚廣告、三峽集團違規招標、云南白藥“斷腸草”事件、格蘭仕工廠打砸事件、金龍魚地溝油事件、尼康黑斑門等，這些重大的企業輿情事件都在一定時間段內造成了影響非常大的輿論熱議，產品質量、內部管理等問題給企業品牌遭極大的負面負擔。

3.食品、金融、美容是企業負面輿情高發區

從2014年上半年企業熱點事件行業分布來看，其中涉及食品行業的輿情事件數高達30件，高居所有行業之首，其次金融、美容、IT、醫藥行業的輿情事件數也保持在高位，是企業負面輿情爆發的高發區，輿情風險高，值得所在行業的重視和關注。相對而言，交通、教育培訓、房產、服裝家居、數碼等行業，企業輿情事件發生數量較少，輿情風險也相對較弱。

4.虛假宣傳、產品質量、食品安全成為輿情風險重災區

從2014年上半年企業熱點事件風險類型分布圖看，把企業帶入負面輿情漩渦的主要原因是企業涉及虛假宣傳、產品質量和食品安全問題。其次，違法違規、內部管理不善、售后服務不到到位也是公眾吐槽和曝光點，容易引起媒體的關注和報道，從而引發企業輿情危機，有損企業口碑和形象。如5月份曝光的尼康黑斑門問題、3月份的六個核桃誤導公眾事件、4月份的葛蘭素史克藥代討薪門事件等，都是因為產品質量劣質、產品宣傳作假和內部管理不善造成的輿情危機。