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首先得說，媒體和民眾要給警察公平的輿論，不要遇到任何事，就把所有罪責都歸結到警察身上，總是處在警察的對立面思考問題。輿論有時候會誤導公眾的視線，讓大家一邊倒地對警察口誅筆伐。

警察是什么，警察先是人后才是警察，所謂金無足赤，人無完人，警察不是機器也有七情六欲也喜樂憂愁。“有困難，找警察”，這句話把人民群眾對警察的期望值推向了一個極高點，群眾是不是認為警察應該是無所不能的，是可以解決人民群眾的一切困難的。所以一旦警察稍微有點逆群眾之意，不管做法是對是錯，都將引來如潮的批判。

所以，警察一直都是輿論的弱勢群體，身為弱勢群體，要怎樣應對這些負面情緒？

一是思想上要重視。當今社會已經步入網絡時代。網絡已成為了人們生活中不可缺少的組成部分，成為了廣大網民發表個人觀點和看法的主要空間。而公安機關偵查破案、維穩處突、調處糾紛等各類執法執勤行為，處于直接面對各類社會矛盾的第一線。伴隨著各類社會矛盾的日益突出，公安機關的社會關注度也不斷提高，一舉一動逐漸成為了網絡議論的焦點。在這些輿論中，反面輿論又居多，警察成了不少網民發泄不平情緒的主要對象之一。民警在執法執勤過程中稍有不慎，甚至言語不夠嚴謹，都有可能被網絡輿論所曝光，受到無情地抨擊，并且由于網絡的便利性、快捷性及受眾性，思想上的麻痹大意，就極易造成事件擴大化，一發不可收拾，造成極大的不良社會影響。

二是行動上要做到分秒必爭。網絡輿論最主要的一個特點就是傳播速度“快”，關注人群多，而且隨著科技的不斷發展，網絡技術日新月異。任何一個網民，只要手上有手機，手機有信號，就可以在事發現場通過微博第一時間內進行。公安機關通過及時、準確地發布權威信息，解疑釋惑，澄清事實，從而最大限度地擠壓了造謠惑眾、流言蜚語的空間，將影響降到了最低。

三是理念上要做到轉變提升。雖然網絡輿論常常過于偏激，但也在很大程度上反映了民意。民意不可違，可疏不可堵。隨著社會的不斷發展進步，公安機關的執法理念也要隨之發生轉變。我們做好公安工作根本目的就是為人民群眾創造一個良好的社會治安環境。構建和諧警民關系已經成為我們工作的目標和努力方向。我們要正確理解“民生”不是“馭民”、“治民”，而是“為民”、“利民”，要把網絡作為加強警民溝通的一個重要平臺，讓網絡成為一個反映民意和民情的空間，把網絡輿論作為一種監督的力量，不斷發現自身的不足，不斷加以整改，著力提高服務能力和水平。要用誠心爭取群眾的信任，增強服務意識，樹立公安機關和公安民警正直、誠實、勤勉、積極向上的工作作風和良好形象，從身邊的事情做起，以實際行動積極構建和諧的警民關系。對于一些善意的批評和真誠的表揚也要認真回應，積極加以引導，將網絡快捷方便、服務面廣的特點為我所用，不斷推進和諧警民關系建設。

四是作風上要做到公道正派。不斷加強和改進工作作風，提升執法執紀水平和為民服務本領，始終做到光明磊落、心胸坦蕩、實事求是、無私奉獻，堂堂正正做事，清清白白做人，一些造謠生事的言論就會止于事實真相面前，一些惡意中傷的言語自有明白事理的群眾出來回應。因此，把握網絡輿論基本點仍然靠的是公安隊伍優良的作風、精湛的業務、嚴明的紀律、嚴格的執法、熱情的服務。