根據(jù)樂思輿情檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),2023年11月22日,中國消費者協(xié)會發(fā)布“2023年“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告”。
文中具體提到四類消費者維權(quán)類型以及典型案例:
①直播帶貨亂象(例:靠審丑發(fā)跡主播正引發(fā)更多人反感);
②商品質(zhì)量問題(例:“七天無理由”,超時不能退?);
③手機(jī)軟件廣告的不良體驗(例:逾9成消費者厭惡搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告);
④促銷價格爭議(例: iPhone15“雙11”最后兩小時降價)。
來源:2023年“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告
根據(jù)樂思輿情觀察發(fā)現(xiàn),在中消協(xié)發(fā)出相關(guān)輿情分析報告后,各媒體側(cè)重傳播的消費者維權(quán)類型和案例各有偏頗,根據(jù)統(tǒng)計,主要有以下傳播話題如下:

從媒體傳播話題來看,對消協(xié)發(fā)布的分析報告簡單傳播的情況占比最大,傳播量有60%;其次是將消協(xié)分析的四大典型案例中的“直播帶貨亂象”單獨傳播的占比37%;再是“手機(jī)軟件廣告的不良體驗”案例傳播,占比約3%。

截止目前,其他消費維權(quán)類型及案例暫未單獨被媒體衍生傳播。
樂思輿情分析認(rèn)為,從媒體重點傳播維權(quán)類型可以大概看出,網(wǎng)絡(luò)對本次雙十一的輿情收官維權(quán)點主要集中在“直播帶貨亂象”;其次是“搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告”。
這就要求相關(guān)行業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)企業(yè),需要重點關(guān)注自身網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢,尤其是在被消協(xié)點名提及的維權(quán)案例主體。