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9月26日，花西子發文引熱議。

一條發文引發三個微博話題熱搜，其中#花西子發瘋#引發8.1億閱讀和3.4w討論。

整體的傳播呈現下降趨勢，閱讀量和互動量出現高峰值后的次高峰，討論量和原創量呈現高峰值后曲線下降。

從原博文來看，熱度較高，約14.7w轉發，12.8w評論，269.3w點贊。轉發主要以一級傳播為主，二級傳播較少。其中前面幾條評論都是花西子官方自身評論，評論內容表情豐富，言語較為隨意，因此后有“花西子發瘋文學”的說法。

本條微博的傳播整體呈現波動下降趨勢，在26日剛發文不久就出現網友高度關注，28號前后關注度出現二次波動。

轉發次數前10的賬號都是較為活躍的但粉絲量較少的普通賬號，以轉發希望得到獎品意愿為主。

粉絲量最大的“小團子愛酸奶”對本次花西子博文的關注主要是轉發希望得到獎品。

網友熱門評論主要包括以下幾點：

① 對花西子發文的嫌棄

② 認為花西子“裝瘋賣傻”臉皮厚，且認為有點品牌極端

③ 揭露花西子自占評論前排，有不尊重網友言論的嫌疑

④ 再次質疑花西子眉筆價格高

從獲取的熱刺來看，哈哈、年紀、抽獎等詞較為突出，發瘋為明顯負面詞。

從熱詞具化的信息來看，整體上網友對花西子本次發文抱著“嘲笑”、“薅羊毛”的態度，與花西子自身發文的語言風格引起的情緒共鳴相同。

樂思輿情分析認為，危機公關解決的核心是引發危機的問題和公眾的情緒問題，但從花西子最近一次在公眾面前發言情況來看，花西子并沒有將本次危機的核心和網民情緒把握住，而是一味的自己發言，被戲謔為“發瘋”。而商品售價除了和產品本身價值相關外，品牌的資產價格也是構成售價的一部分，“發瘋的花西子”已經對他的品牌文化產生了潛在的沖擊。

如何系統的獲取網絡聲量和情緒所趨，利用互聯網技術迫在眉睫，輿情監測系統能在全網網羅所有與品牌相關的公開信息，再整合、分類分析，為決策指導提供數據支撐，以及網絡焦點所在。