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目前，互聯網上關于網絡輿情應對處置的方法論多種多樣，有“網絡輿情如何應對？“六個到位”幫你一步搞定”、“網絡輿情研判機制的兩大內容與五大流程”、“面對輿情三大痛點的三大輿情處置建議”、“網絡輿情引導處置46式”等

那網絡輿情行業常說的網絡輿情處置的五個步驟分別是哪五步呢？樂思網絡輿情監測中心認為網絡輿情處置的五步驟可以從以下五點來分解：

(一) 網絡輿情實時監測。對于企業或者單位機構來說，在負面發生的時候，負面產生的原因、來源媒體、事件的真偽、網絡輿情發展態勢釋放出來的有效信息等都需要掌握清楚。

(二) 輿情處置之有效回應。面對網絡上的輿情風險，在掌握輿情發展態勢、輿論傾向以及事件的真偽等方面后，在合適的機會進行真誠、有擔當的網絡回應在很大程度上有利于冷卻網絡負面情緒的繼續蔓延。

(三) 控制網絡負面輿情擴散發展。網絡輿情處置，處置過程要快速，回應要準確，發現問題要及時，引導輿情更要根據互聯網有效引導，向好的方向引導，不僅要維護企業或機構單位，也要維護受眾合理權益，快速整改。

(四) 網絡輿情處置回落期。在負面輿情發展到一定階段，由多方涉入，以及信息傳播的周期性，網絡上開始將主要關注度轉移到對其他有吸引力的網絡輿情上。相關企業或機構單位可與受眾建立聯系，互動，溝通，并持續對品牌進行維護。

(五) 負面輿情梳理。針對發生的網絡負面輿情進行梳理復盤，處置過程中出現的不足、經驗一一記錄并為防范輿情風險制定相應的應急預案。整理出問題可提升點和可借鑒點以及輿情規律，為企業提供有價值的建議。

總結：網絡輿情情處置五步驟中，步步關聯、息息相關，從輿情監測中掌握全盤是基礎，為輿情應對處置做好充足的輿情發展態勢掌握，從而為下一步有效接應順勢而生，有效減少負面輿情對品牌的傷害。輿情處置就像是一個圓環，發生的原因、環境以及經驗不足正是輿情梳理的重點，也是本次輿情處置的最后一重要步驟，才能使得本次輿情發展完美落幕。