
近日,樂思輿情監測中心關注到美的燃氣灶爆炸事件引發廣大關注,據本人表示,爆炸的美的燃氣灶系他幾天前購自某電商平臺的美的自營官方旗艦店,且上門安裝為美的專人進行。但沒想到的是,才使用了幾天,燃氣灶鋼化面板就突然爆炸,幸好當時無人,否則后果不堪設想。
隨后8月27日晚間,美的集團發布聲明,表示已向消費者用戶致歉并達成了售后檢測的共識,同時聲稱面板碎裂屬個別案例,美的產品目前無任何OEM燃氣灶,在售產品嚴格符合產品質量標準。
但本人趙先生則稱美的聲明有多處與事實不符。“現在檢測結果還未做出,調查還在進行當中,美的公司憑什么現在就言之鑿鑿的說自家產品都符合質量要求?”

目前,事件仍在發酵中,美的方面的回應被指責沒有擔當,只顧甩鍋。激發民眾不滿情緒,致使輿情蔓延加速。事件發展到目前預判進入衰退期,進入衰退期的輿情隨著熱源因子的持續釋放,熱度會慢慢消退并趨于穩定。但如果疏于防范,導致新的焦點議題再次產生,也會造成輿情熱度反彈。此時檢測結果未出,仍有可能導致輿情復發。
總體上看,衰退期的輿情熱度趨于下降,但不排除下降幅度較小、短期內居于中高位等情況。為此,必須進行動態的觀察和評估,防止輿情的良好發展態勢發生反向逆轉。
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