
樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到28日國內(nèi)主要的碘海醇原料藥生產(chǎn)企業(yè)司太立發(fā)生車間爆炸事件,本次事故造成2人重傷。一時(shí)間媒體關(guān)注度急劇上升,有媒體稱爆炸致司太立跌停,考驗(yàn)碘海醇原料藥供應(yīng)。對企業(yè)的聲譽(yù)造成了一定沖擊。
司太立位于仙居現(xiàn)代工業(yè)集聚區(qū)(下稱“仙居廠區(qū)”)的碘海醇粗品生產(chǎn)車間發(fā)生爆炸事故并引發(fā)火災(zāi),本次事故造成2人重傷。
今年以來,司太立的股價(jià)累計(jì)漲幅超過80%。而受上述利空消息影響,7月28日早間開盤后,司太立股價(jià)一字跌停。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)新型式的社交媒體的快速發(fā)展創(chuàng)新,極大地豐富了輿情信息的傳播方式。鑒于日增網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件及其帶來的負(fù)面影響,樂思輿情監(jiān)測中心就如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情匯總以下幾點(diǎn)建議。
一、做好輿情預(yù)警監(jiān)測,健全應(yīng)急管理機(jī)制。受到互聯(lián)網(wǎng)特性的影響,網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)具有突發(fā)性,而健全應(yīng)急管理預(yù)案對輿情危機(jī)的形成與發(fā)酵影響明顯。遲緩的危機(jī)應(yīng)急管理容易引發(fā)輿論的質(zhì)疑和批判,導(dǎo)致不良后果。因此應(yīng)對負(fù)面輿情,要健全應(yīng)急管理機(jī)制,做好輿情預(yù)警監(jiān)測,建立輿情研判機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時(shí)處置。同時(shí)完善事件本身的重建、補(bǔ)償、調(diào)查、追究機(jī)制和信息流通的報(bào)告、指揮、發(fā)布、溝通機(jī)制。
二、發(fā)揮媒介宣傳作用,做到信息公開透明。事實(shí)上,突發(fā)事件演變?yōu)檩浨槲C(jī),多數(shù)時(shí)候是由于真實(shí)信息傳播出現(xiàn)真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權(quán),同時(shí)還可以杜絕謠言傳播。在 “人人麥克風(fēng)”的多元開放性網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中,疏導(dǎo)輿情危機(jī),要善于利用微博等新興媒介,發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力,及時(shí)發(fā)布真實(shí)權(quán)威信息,引導(dǎo)輿論的正確走向。在這個(gè)過程中,要注意輿情動(dòng)態(tài)收集分析和梳理,提煉輿論關(guān)切點(diǎn),從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質(zhì)疑。
三、謹(jǐn)慎處置公眾監(jiān)督,積極應(yīng)對負(fù)面輿情。突發(fā)事件在演變過程中,因社會(huì)性,會(huì)在傳播過程中遭到各種質(zhì)疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時(shí),如何面對這些質(zhì)疑批評并作出合理的引導(dǎo)對于化解輿情危機(jī)至關(guān)重要。這就要求,工作人員在基于事件事實(shí)和公眾訴求的前提下及時(shí)做出回應(yīng),應(yīng)充分考慮公眾述求來處置問題。
信息來源:網(wǎng)絡(luò)
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