3月7日晚,有消息稱“拼多多為了推廣電子面單在鼓勵商家刷單”。對此,拼多多物流負責人對此辟謠,并對環球網科技表示新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業長期存在的虛假發貨頑疾。
據了解,此前《拼多多商家服務》官方公號發布更新,在推廣旗下電子面單時提到:“虛假發貨可以免流量處罰,即從現在開始到3月31日,100%使用拼多多電子面單的訂單,可免除虛假發貨的流量處罰。除此以外,使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰”。
對此,有網友認為,拼多多的描述“100%使用拼多多電子面單的訂單,可免除虛假發貨的流量處罰”,此說法證明拼多多在公然支持“刷單”。
網友指責一出后引發眾多質疑,主流媒體相繼報道,后拼多多緊急回應,拼多多商家號小編在第一版公號文章中確實有發布“虛假發貨可以免流量處罰,即從現在開始到3月31日,100%使用拼多多電子面單的訂單,可免除虛假發貨的流量處罰。除此以外,使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰”的信息,但因該內容引發歧義所以公號已刪除并準備重新發布無歧義版。
在輿情發酵期及時的辟謠能迅速掌握主動權,遏制謠言的蔓延與擠壓謠言的想象空間,進一步借助媒體的傳播力扭轉局勢,拿到話語權,從而解決輿情危機。
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