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一、輿情概括

3月1日，Emerson Analytics發(fā)布了題為《周黑鴨的黑暗面》的報告，質(zhì)疑周黑鴨虛報銷售數(shù)據(jù)。報告認為，2018年上半年，在周黑鴨最為倚重的“大本營”華中地區(qū)，真實營收要比周黑鴨自己公布的數(shù)據(jù)少32.8%。2018年全年凈利潤僅有2.55億元，比公司預(yù)期的5.33億元要少52.2%。此外，該機構(gòu)認為周黑鴨目標股價為2.4港元，比現(xiàn)股價低34%。

該報告估算認為，周黑鴨在華中地區(qū)的銷量被高估了38.7%。其中在湖南和江西兩省，很多門店存在大量虛報交易的行為，具體表現(xiàn)為收銀員在POS機上輸入大量交易后立刻取消。

報告列舉了某個門店9張連號的交易小票，竟然全部都顯示“取消交易”。

二、輿情分析

（一）輿情傳播趨勢分析

3月4日，周黑鴨股價未受沖擊，最終收漲2.5%。受此影響，3月5日，周黑鴨公告宣布停牌，以待回應(yīng)Emerson Analytics的做空報告。當日，眾多主流媒體發(fā)布相關(guān)信息，輿情由發(fā)酵期進入發(fā)展期。周黑鴨于6日發(fā)布澄清公告，駁斥該機構(gòu)報告的指控是捏造財務(wù)資料的虛假指控。取消銷售訂單在中國零售行業(yè)并非罕見情況，并未將已取消訂單或不涉及付款的任何其他訂單入賬作為銷售。回應(yīng)一出，輿情迅速進入回落期。

（二）網(wǎng)站排名

本次網(wǎng)站傳播量首位為今日頭條，其次為新浪財經(jīng)，排名第三的為騰訊網(wǎng)。

（三）媒體分布

傳播渠道主要集中于新聞類媒體，論壇、微博等傳播占比較少，民眾關(guān)注度及參與度較低。

三、輿情小結(jié)

4日，周黑鴨股價收漲2.5%，5日宣布停牌。6日發(fā)布澄清公告。時間點掐的恰到好處，未給業(yè)內(nèi)外人士留下非議。而回應(yīng)態(tài)度強勢的駁斥該機構(gòu)報告證據(jù)不足，并對指出的疑點一一解答，使得民眾理清了事件的脈絡(luò)，清除了議點，輿情應(yīng)對條理清晰，痛點的把控也非常到位。輿情從而迅速的進入回落期。此時事件尚有反彈的可能，應(yīng)加強監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)反饋，防止最新言論給企業(yè)帶來余波引發(fā)輿情震蕩。

（樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)：基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā)，具有發(fā)現(xiàn)快，信息全，分析準的優(yōu)勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。）