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一、輿情概述

12月15日晚，江蘇電視臺《零距離》欄目報道了同仁堂蜂蜜生產商鹽城金蜂食品科技有限公司回收過期蜂蜜一事，并曝光北京同仁堂蜂蜜的生產商將大量過期、臨期的蜂蜜回收，回收后的蜂蜜被倒入大桶，送入原料庫，而當地市場監管部門則表示，已發現鹽城金蜂多次類似操作，該公司此前還曾出現篡改同仁堂蜂蜜生產日期的行為。百年老店同仁堂一時間被推上了輿論的風口浪尖。

此事件曝光后，北京同仁堂蜂業有限公司不久就在其官方微信公眾號發布了致歉聲明，稱自身存在監管不力和嚴重失察的責任，已通知鹽城金蜂在調查期間暫停其受托加工生產活動，并宣稱相關產品已全部封存，尚未流入市場。

二、輿情監測大數據分析

（一）輿情走勢

目前，本次事件整體處于下行狀態，12月15日，江蘇電視臺“南京零距離”節目曝光北京同仁堂蜂蜜生產商鹽城金蜂回收過期蜂蜜一事，隨后引發眾多媒體的關注，如：新浪網、騰訊網、網易、中青在線、搜狐網、長江商報網等知名媒體，輿情經過發酵，到12月17日，到達頂峰，之后，隨著時間的推移，輿情總體呈下降趨勢。

（二）媒體關注度排行

截至目前，參與此事件報道的媒體有微信、新浪微博、今日頭條、新浪股吧、搜狐、雪球股吧、新浪網、東方財富網、騰訊網、新浪財經，其中微信數量最多，共計2,899條。

（三）媒體類型占比

截至目前，通過媒體類型占比圖可以看到，新聞是占比最多的來源媒體，占比高達47.5%，其次是微信，占比為18.1%，APP排在第三，占比為10.9%。

（四）地域來源分析

本次事件，地域分布相對較為廣泛，但由于事件發生地為江蘇，因此該地被提及的頻率最高，顏色最深。

（五）熱詞云圖

本次事件，熱點最高的詞為“同仁堂”、“過期蜂蜜”、“老字號”、“原料庫”、“黑天鵝”。

網友熱議

百年的金字招牌砸在了利益的腳下

@自娛自樂也瀟灑:百年老店如今也變了味，其實豈止是過期蜂蜜呢！你看看同仁堂的植物染發劑的含量中的化學成分豈不是又一個名不副實。

@趙興峰:同仁堂也做這事兒？千年的信譽啊！

@i友源：千萬不要為了不當利益砸了老店的牌子

@niezhenjiao：百年老店都這么缺德，這也是可以傳承的嗎？砸招牌！

食品安全大于天

@健康快樂_987：食品安全大于天，出現事故必須嚴肅認真對待，絕不松懈！

@菩提鏡臺2018：食品安全是件大事

@宏泰信：現在的食品藥品太差勁了

監管部門應該加大查處力度

@幸福光熹：同仁堂尚且如此，其它蜜企業又如何？主管部門早該查了。假冒偽劣禍害無窮。

@山澗一朵花：必須嚴查嚴管嚴控

@遺忘過去5_758：黑心商家，嚴厲懲罰

輿情小結

同仁堂是一家有著300年歷史的老店。“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”是它的立店箴言。但如今卻深陷輿論危機的漩渦，讓幾百年積累下來的品牌榮譽受損，如此大名鼎鼎令人信賴的老字號竟然也曝出如此丑聞，消費者也大失所望，認為百年的金字招牌砸在了利益的腳下，此外，該事件對同仁堂的股票也造成較大的影響，市值三天已蒸發12.48億元。對同仁堂來說此事件不僅是一次蜂蜜丑聞危機，也是經營業績危機，更是嚴重的品牌信譽危機。

當然，這也絕不僅僅是同仁堂的危機，對所有企業來說都值得吸取教訓，必須在日常運營過程中就建立危機管理系統和長效預警機制，這首先就要做好企業運營環境的日常監測和預警工作，其次要把握相關事件的輿論動向，了解多數人對突發事件的態度、意見、觀點和立場，對突發事件的發展趨勢做出預測，從而為快速高效的應對危機提供依據。企業要隨時把握各方面的輿論動向、關注點、態度和觀點的變化，采取各種措施使各方面滿意，從而轉化危機，恢復和提升企業形象和聲譽。

（樂思網絡輿情監測系統：基于全球領先的互聯網采集監控技術而研發，具有發現快，信息全，分析準的優勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發現你想要的輿情信息。）