交通運輸部在11月28日的聲明中表示,滴滴的應急管理“基礎薄弱且效能低下”,應急預案制定不科學、體系不健全、應急演練不到位,應急管理人員配備嚴重不足,客服人員配備嚴重不足,應急處置效能低下,與有關部門的聯動機制不健全。此外,該公司互聯網信息安全存在風險隱患,信息系統存在漏洞,存在被外部黑客攻擊和內部員工未授權訪問的隱患和風險;沒有嚴格落實數據分級分類管理要求,明文存儲用戶個人信息。
對此,滴滴表示已無限期下線整改順風車業務,并將認真學習聯合檢查組的安全專項檢查結果和整改要求,深刻反省并逐條貫徹落實,制定計劃堅決整改。它還將積極組織駕駛員培訓,并更加開放透明合作。
事件再次引發網友熱議。在不到三個月時間發生兩起女性乘客遇害的案件后,曾被CB Insights估值560億美元的滴滴出行一直在民眾的口誅筆伐之中。用戶開始公開刪除這款app,要求該公司道歉并承諾安全重于增長,還要求該公司開除一些高管。滴滴無疑被推上了風口浪尖,民眾不僅質疑滴滴的安全問題,更是對滴滴此前大規模擴張行為進行批判,被指涉嫌壟斷。時至今日,順風車業務仍處于無限期下線狀態,程維的一封道歉信能否獲得民眾的原諒?順風車歸來之日還需多久?我們靜觀其變。
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