近日,樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于陽(yáng)澄湖“過(guò)水蟹”相關(guān)熱點(diǎn)輿情。
【輿情概況】
11月26日,央視《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光江蘇蘇州一些不法商販,以外地蟹冒充陽(yáng)澄湖大閘蟹,進(jìn)行銷售牟利的違法行為。
11月27日,蘇州市政府部署開(kāi)展了“陽(yáng)澄湖”大閘蟹市場(chǎng)專項(xiàng)整治。
針對(duì)節(jié)目曝光的“陽(yáng)澄湖大閘蟹網(wǎng)上虛假銷售”的突出問(wèn)題,11月28日上午,蘇州市陽(yáng)澄湖大閘蟹地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)委員會(huì)辦公室、蘇州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、蘇州市工商行政管理局三家單位聯(lián)合對(duì)阿里、京東、蘇寧、拼多多4家電商平臺(tái)進(jìn)行了行政約談。
約談會(huì)上,工商部門責(zé)令天貓對(duì)央視曝光的三家商戶立即全面下架,并提供其相應(yīng)的涉嫌違法的經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù),便于固定網(wǎng)絡(luò)證據(jù)進(jìn)行立案查處。
同時(shí)責(zé)令天貓,京東、拼多多等平臺(tái)全面落實(shí)主體責(zé)任,立即開(kāi)展自查自糾, 對(duì)不能提供陽(yáng)澄湖大閘合法來(lái)源的網(wǎng)店商戶給予下架處理,依法對(duì)借助其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)團(tuán)購(gòu)假冒陽(yáng)澄湖大閘蟹的本市網(wǎng)站、網(wǎng)店予以查處。
【輿情小結(jié)】
截至目前,此輿情在社交平臺(tái)未引起大范圍的討論,主要還是一些新聞媒體在報(bào)道,如:新浪新聞、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、人民網(wǎng)、名城蘇州、江南時(shí)報(bào)網(wǎng)、中國(guó)江蘇網(wǎng)。
通過(guò)此次輿情,眾電商平臺(tái)需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)、投訴進(jìn)行監(jiān)測(cè),強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)上各經(jīng)營(yíng)戶的違規(guī)行為的監(jiān)控,企業(yè)必須將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常性的工作,而不是應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)的臨時(shí)舉措,持之以恒地進(jìn)行下去。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情尤其是負(fù)面輿情的監(jiān)測(cè)預(yù)警與控制是輿情監(jiān)測(cè)的主要目的,通過(guò)監(jiān)測(cè)、預(yù)警來(lái)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后,通過(guò)聯(lián)合監(jiān)管部門及平臺(tái)其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)來(lái)解決應(yīng)對(duì)問(wèn)題,形成一個(gè)快速解決問(wèn)題的反應(yīng)機(jī)制,來(lái)提前規(guī)避商戶違法行為的產(chǎn)生。
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