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一、輿情梳理

【圖：涉嫌歧視中國傳統文化的DG宣傳片截圖】

11月17日，意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana(杜嘉班納)在官微@DolceGabbana 發布”起筷吃飯”系列視頻，宣傳21日上海大秀，亞裔面孔的模特在視頻中用筷子吃意大利特色食物，不過，片中的旁白所用的“中式發音”、傲慢的語氣以及中國模特用奇怪的姿勢使用筷子吃Pizza、意大利式甜卷等片段被網友質疑存在歧視中國傳統文化的嫌疑，在國內社交媒體引發廣泛爭議。

隨后，有網友在Instagram提到DG涉嫌歧視，杜嘉班納設計師Stefano Gabbana前來爭辯，最終惱羞成怒發表辱華言論，之后又聲稱賬號被盜。

11月21日事件持續發酵，等多位受邀嘉賓拒絕參加此次大秀，此次大秀中的所有中國模特宣布罷演，等待官方給予更多的解釋與道歉。此外，還有一些明星宣布與DG終止合作。

11月21日晚，原定于在中國上海舉辦的杜嘉班納 “The Great Show”時裝秀已取消。據媒體報道，DG再次在社交媒體上發表聲明，宣稱對中國“懷有愛與熱情”，大秀取消對品牌和所有工作人員“都很不幸”，但很多網友注意到，該聲明并沒有流露出歉意，也沒有道歉的字眼。

11月22日，國內不少電商平臺發布消息稱，相關事件發生后，平臺已第一時間下架D&G所有產品。22日中午，有記者在天貓、京東、拼多多、蘇寧、唯品會、寺庫等電商平臺搜索，均未檢索到相關商品。

二、輿情監測大數據分析

（圖片來自樂思輿情監測系統）

通過對新浪微博官方認證號@頭條新聞 發布的“【D&G辱華連外國網友都看不下去了 其實去年他們就曾丑化中國人】”的微博進行分析發現，此輿情事件的核心詞為“中國人”、“杜嘉班納”，另外，還有“辱華”、“丑化”、“嘲弄”等負面感情色彩的詞。

（圖片來自樂思輿情監測系統）

目前，此輿情被新聞媒體報道的數量占比為58.45%，其次是APP，占比為23.30%，微信和微博兩者之和為11.5%，這些平臺為輿情的主要傳播媒介。

三、網友評論

認為回應敷衍了事

@東海小公舉：發表了辱華言論，卻用被盜號那么爛的借口敷衍了事，連道歉基本誠意都沒有！合著是又想打開中國市場賺錢，又百般的看不起！只想送他一個字：滾！

@賺中國的錢，還看不起中國！你不是很能？干嘛還用盜號的借口，蹩腳！

@元氣婦女涼詩乃 ：這個聲明壓根不是寫給我們國人看的 向他的潛在顧客打個同情牌企圖暗示我們無理取鬧[挖鼻]更何況他都說“被盜號”了，管我們信不信圓謊還是要繼續下去的當然不會道歉咯

對辱華事件絕對不能容忍

@河南資訊頻道：侮辱中國絕對不能容忍！怒回去

@方兄：作死新高度，祖國不容侮辱

@Proste_zx：可惡，想賺中國的錢，還侮辱中國，滾

號召抵制辱華品牌

@你腦海中的姚佩倫：這就叫做“中國力量”，中國再也不是那個可以任人欺負的國家了，你看不起中國，那好，我們也沒必要為你打開互利共贏的通道！一起剛！抵制任何辱華品牌！

@UR任性小倉鼠：抵制要有抵制的樣子，以后別打臉繼續穿繼續買！以后應該以穿DG為恥。

@豬殃殃: 這種品牌請遠離中國，中國不歡迎你！

提倡完善廣告法律法規

@易沫-殤68721：沒有尊重，骨子里就不配被原諒。我國應該完善相關法律法規。這種廣告是誹謗污蔑捏造事實。我們中國人的生活和他們

認為背后有目的

星際CT:dg成功利用愛國情懷做了品牌推廣，其成本低到無法想象，正如當初優衣庫一個模式。

SY-Zong：總感覺這背后是一波陰謀！

四、輿情分析

截至目前，D&G高管涉嫌辱華事件已在全網發酵，杜嘉班納成為全網口誅筆伐的對象，此事件經過主流媒體和自媒體雙向傳播，已成為輿論大風暴。對杜嘉班納來說砸的不只一場“秀”，如果說杜嘉班納曾寄希望于這場大秀，來開拓中國市場，那么現在，這場大秀無疑成為杜嘉班納被擋在門外的巨石。從D&G對此次輿情事件的回應來看，并沒有看到誠懇的態度與翔實的說明。沒有誠懇的態度，也就會讓網友認為回應敷衍了事，沒有翔實的說明也就無法解除公眾疑惑，輿論暴風雪，只會像滾雪球一樣越滾越大、越滾越深。此次輿情危機，如果得不到妥善解決，會遭到更多意見領袖的抵制，帶動更危險的消費者排斥。人民日報有發文評論“作為一個全球知名的品牌，作為具有公共傳播屬性的廣告，作為一個公眾人物的設計師，對其他國家、其他文化的侮辱言行，既非正常的商業行為，也是對消費者的不尊重，更是對人類共同價值觀的挑戰。”

（樂思網絡輿情監測系統：基于全球領先的互聯網采集監控技術而研發，具有發現快，信息全，分析準的優勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發現你想要的輿情信息。）