一、事件回顧：

2017年2月28日樂(lè)天集團(tuán)與韓軍就部署“薩德”簽署易地協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，樂(lè)天向韓國(guó)國(guó)防部出讓星州高球場(chǎng)，韓國(guó)國(guó)防部將南楊州市軍用地塊轉(zhuǎn)讓給樂(lè)天。韓國(guó)國(guó)防部表示，會(huì)很快開(kāi)始設(shè)計(jì)和施工，在5-7個(gè)月內(nèi)即可完成“薩德”部署。

事發(fā)后一天，韓聯(lián)社3月1日?qǐng)?bào)道，據(jù)樂(lè)天集團(tuán)1日消息，樂(lè)天中國(guó)官網(wǎng)(lotte.cn)前日下午陷入癱瘓，直至記者截稿，仍無(wú)法打開(kāi)。環(huán)球網(wǎng)記者登錄樂(lè)天中國(guó)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，該往仍處于癱瘓狀態(tài)。截至發(fā)稿時(shí)為止，仍未恢復(fù)正常訪問(wèn)。韓媒報(bào)道稱(chēng)，樂(lè)天方面表示，專(zhuān)家經(jīng)查判斷，官網(wǎng)癱瘓為黑客發(fā)起病毒攻擊所致。

網(wǎng)絡(luò)輿情百舸爭(zhēng)流，國(guó)內(nèi)民眾對(duì)于該事件的關(guān)注熱情極具膨脹，筆者針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有大數(shù)據(jù)就樂(lè)天簽署“薩德”易地協(xié)議后的國(guó)民輿論做簡(jiǎn)要剖析。

二、事件輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

1、百度指數(shù)趨勢(shì)圖

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關(guān)于“樂(lè)天集團(tuán)”在百度上的搜索走勢(shì)圖，2017年2月20日至2月26日前，“整體趨勢(shì)”、“PC趨勢(shì)”、“移動(dòng)趨勢(shì)”三個(gè)指數(shù)的發(fā)展都是基本平穩(wěn)，僅在2月21日出現(xiàn)微小幅度的波動(dòng)，2月26日后“整體趨勢(shì)指數(shù)”和“移動(dòng)趨勢(shì)指數(shù)”急速上漲，在2月28日達(dá)到搜索指數(shù)的頂峰值，2月28日樂(lè)天集團(tuán)與韓軍就部署“薩德”簽署易地協(xié)議，樂(lè)天集團(tuán)輿情搜索指數(shù)迎來(lái)高潮，相關(guān)輿論數(shù)據(jù)指數(shù)均值在16,000條以上。

2、關(guān)鍵詞需求圖譜

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在關(guān)鍵詞需求圖譜中，韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)相關(guān)性最強(qiáng)的關(guān)鍵詞是“樂(lè)天被爆讓地薩德”、“韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)與薩德”、相關(guān)性強(qiáng)度大，且任然處于上升趨勢(shì)，除此之外，韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)的相關(guān)性資料“韓國(guó)五大集團(tuán)”、“樂(lè)天瑪特”、“業(yè)務(wù)”、“地產(chǎn)”等關(guān)鍵詞，也在相關(guān)性較強(qiáng)的輻射范圍圈。整體而言，目前輿論的聚焦點(diǎn)還是在于樂(lè)天集團(tuán)與薩德易地上。

3、相關(guān)視頻播放指數(shù)

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（愛(ài)奇藝播放指數(shù)）

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（中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻指數(shù)）

從愛(ài)奇藝指數(shù)上分析“樂(lè)天集團(tuán)同意轉(zhuǎn)讓地皮部署薩德系統(tǒng)”的相關(guān)性視頻，在2月27日出現(xiàn)，日均播放次數(shù)在6K次以上，2月28日數(shù)據(jù)量繼續(xù)激增；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻指數(shù)分析視頻《“薩德”部署 中國(guó)不歡迎這樣的”樂(lè)天”》最新日播放指數(shù)中，該視頻總播放量達(dá)159,402次，截止2017年3月2日上午10時(shí)，播放次數(shù)已達(dá)170,228次。公眾愛(ài)國(guó)意識(shí)的增長(zhǎng)使得樂(lè)天部署薩德事件的輿情極為關(guān)注。

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在“樂(lè)天集團(tuán)簽署薩德易地協(xié)議”視頻的播放中，移動(dòng)端占比68%，PC端占比32%；在地域輿情的分布中，熱度最高的是北京市，地域輿情呈深綠色高亮顯示。除此之外，浙江省、廣東省省、福建省、上海市、江蘇省、海南省等沿海地區(qū)的地域輿情也持續(xù)走高，相對(duì)而言，沿海地帶對(duì)于熱點(diǎn)的關(guān)注度普遍高于內(nèi)部。

4、輿情受眾分析

“樂(lè)天集團(tuán)簽署薩德易地協(xié)議”的輿情受眾，男性占比70%，女性占比30%；35歲以上人群占比最大，達(dá)27.5%，除此之外25—30歲年齡段的人數(shù)占比排在第二，31—35歲人群排在第三，總體而言該輿情的受眾年齡階層偏向成熟化。參與輿情的受眾中，雙魚(yú)座、水瓶座、摩羯座、天蝎座較為積極；參與者的學(xué)歷占比最多的是大專(zhuān)，比例達(dá)24.5%，高中、中專(zhuān)排在第二，占比21.3%，在輿情受眾中，學(xué)歷中下層對(duì)于輿情的關(guān)注度更大。

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三、輿情熱點(diǎn)事件及網(wǎng)民熱議

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????今日，新浪微博發(fā)起話題#抵制樂(lè)天集團(tuán)#，#樂(lè)天中國(guó)官網(wǎng)癱瘓#，話題閱讀量在短短的兩天時(shí)間內(nèi)分別達(dá)到25萬(wàn)和1045萬(wàn)，包括官網(wǎng)在內(nèi)的“@央視新聞”“@人民日?qǐng)?bào)”、“@光明日?qǐng)?bào)”、“@中國(guó)日?qǐng)?bào)”等各方媒體發(fā)聲，表明愛(ài)國(guó)情懷，堅(jiān)決抵制樂(lè)天集團(tuán)。筆者以以下五件具體的熱點(diǎn)事件淺要總結(jié)中國(guó)民眾的主流輿論走勢(shì)。

事件一：吉林民眾樂(lè)天瑪特前拉橫幅抵制

@中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)V：26日，吉林江南樂(lè)天瑪特前有群眾拉橫幅抵制，條幅內(nèi)容：韓國(guó)樂(lè)天，宣戰(zhàn)中國(guó)，樂(lè)天支持薩德，馬上滾出中國(guó)。

網(wǎng)友熱議：

@我是99級(jí)VIP：開(kāi)始了，繼續(xù)加大力度， 我覺(jué)得我個(gè)人應(yīng)該抵制樂(lè)天商超和樂(lè)天產(chǎn)品！

@天堂草原166：愛(ài)國(guó)就回本國(guó)去愛(ài)，不要拿著中國(guó)人的錢(qián)去干損害中國(guó)人利益的事。

@書(shū)生江時(shí)雨：這跟當(dāng)年的抵制日貨已經(jīng)不一樣了好嗎噴子們，抵制樂(lè)天不是因?yàn)樗琼n企韓貨，，而是已經(jīng)威脅到中國(guó)利益了好嗎，“宣戰(zhàn)”了好嗎，指著你鼻子要跟你對(duì)著干了，還不抵制留著跪舔嗎。

@琿春市寶媽月嫂服務(wù)中心：樂(lè)天作為韓國(guó)企業(yè)做了他們應(yīng)該做的，我作為天朝子民做好我應(yīng)該做的：1.抵制樂(lè)天在內(nèi)的一切韓國(guó)企業(yè)，不買(mǎi)韓國(guó)產(chǎn)品。2.不起韓國(guó)旅游。3.不看韓劇及韓綜。4.不追韓國(guó)明星。舉手之勞，即愛(ài)國(guó)又省錢(qián)，何樂(lè)而不為。

@思而不–學(xué)沅：我既然認(rèn)同薩德在韓國(guó)部署是對(duì)中國(guó)的威脅，那么我就應(yīng)該支持對(duì)于樂(lè)天的抵制。

事件二：樂(lè)天在華商場(chǎng) 人流稀少變冷清

@電商報(bào) V：受韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)讓地韓國(guó)國(guó)防部部署薩德影響，不少?lài)?guó)人呼吁抵制樂(lè)天在華企業(yè)， 樂(lè)天相關(guān)在華商場(chǎng)變得冷清，作為韓國(guó)免稅店行業(yè)的龍頭企業(yè)， 其免稅店2016年第一季度的銷(xiāo)售額中有70.8%來(lái)自中國(guó)游客的腰包，這次確實(shí)有可能遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

網(wǎng)友熱議：

@shuwenfang同學(xué)：國(guó)人太給力了，嚷你們把你們安全建立在中國(guó)的危險(xiǎn)上 ??哼……你們等死吧！

@這這就是你：把韓國(guó)音樂(lè)、電影、電視劇全部刪除

@安吉拉-Duby：希望國(guó)人能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，不局限于自身短暫的利益

@像塵埃吹散不見(jiàn)：縱使樂(lè)天也是韓國(guó)政府的棋子，but這個(gè)無(wú)腦決策后的中國(guó)“大禮”樂(lè)天你值得擁有

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事件三：衛(wèi)龍、聚美優(yōu)品下架樂(lè)天產(chǎn)品

@衛(wèi)龍官方：民族的終歸是民族的，全國(guó)范圍樂(lè)天瑪特渠道已按程序陸續(xù)下架，并且今后不再與樂(lè)天合作。

@聚美陳歐V：忘了說(shuō)了，這次301樂(lè)天的產(chǎn)品我們都下架了，以后也打死不賣(mài)，爺不樂(lè)意，辣雞[微笑]

網(wǎng)友熱議：

@請(qǐng)叫我湯瘦瘦丶：做得好！來(lái)包辣條壓壓驚。

@寂寞雄心：辣條事小，氣節(jié)事大。手工點(diǎn)贊。

@考完也不改ID：這才對(duì)得起吃著你長(zhǎng)大中國(guó)寶寶們

@相遇夏末–hlq：多少人看到這條大快人心的新聞之后會(huì)去買(mǎi)包衛(wèi)龍辣條。

@身騎白馬去找你：陳歐大大今天兩米八

@小夭是小幺：看陳歐發(fā)了那么多微博，這個(gè)格外順眼。

@欣欣向容和89：我已經(jīng)在做國(guó)貨的功課。

事件四：樂(lè)天中國(guó)官網(wǎng)癱瘓

@環(huán)球網(wǎng)：韓聯(lián)社3月1日?qǐng)?bào)道，據(jù)樂(lè)天集團(tuán)1日消息，樂(lè)天中國(guó)官網(wǎng)(lotte.cn)前日下午陷入癱瘓，直至記者截稿，仍無(wú)法打開(kāi)。

網(wǎng)友熱議：

@蘑菇會(huì)開(kāi)花_RR：除了說(shuō)干得漂亮還能說(shuō)啥，這個(gè)黑客需要獎(jiǎng)勵(lì)。

@阿懶才不怪：講真，雖然這樣不太好，但是這TMD太好了。

@詩(shī)詞苑：抵制樂(lè)天，中國(guó)人團(tuán)結(jié)起來(lái)。

@wenquan48_v5s：樂(lè)天說(shuō)了不在乎中國(guó)市場(chǎng)，就算有虧損也要堅(jiān)持部署薩德這是它的愛(ài)國(guó)方式，中國(guó)人還有什么理由不愛(ài)國(guó)。

@唐吶啥：：真是服了黑客們！你們知不知道你們這種任性的自私的完全不考慮別人感受的行為有多可愛(ài)嗎！

事件五：韓國(guó)群組民意調(diào)查

@鳳凰視頻V：【部署“薩德”，韓國(guó)民眾真的同意嗎】隨著樂(lè)天集團(tuán)卷入“薩德”部署進(jìn)程，意味著一旦闖過(guò)了選址問(wèn)題這一關(guān)，“薩德”落地節(jié)奏將大大加快。那么韓國(guó)民眾到底是怎么想的？在中美之間有著怎樣的評(píng)價(jià)和選擇？看到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)部分韓國(guó)人的看法和建議還是比較理性的。

網(wǎng)民熱議：

@特別懶的鴨子：這個(gè)采訪的實(shí)質(zhì)就是問(wèn)韓國(guó)人：你們?cè)敢庾鲋袊?guó)的殖民地還是美國(guó)的殖民地？說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是殖民地。

@櫻桃大丸子ion：真是長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了，韓國(guó)演員回去在韓國(guó)說(shuō)中國(guó)人傻錢(qián)多的時(shí)候，你們?cè)趺床徽f(shuō)，反倒是說(shuō)中國(guó)禁韓太小氣！！！也是醉了。原來(lái)中國(guó)在韓國(guó)人眼里就是這樣的。拜拜]

@DEW11：竟然說(shuō)中國(guó)會(huì)把韓國(guó)當(dāng)殖民地 難道你們現(xiàn)在不是美國(guó)的殖民地嗎？

@神一樣的歪果仁10999：?我不管，?在涉及到兩?國(guó) 利益關(guān)系下，我只會(huì)認(rèn)為我國(guó)處理方式就是對(duì)的。

@圓萌萌的故事：憑什么中國(guó)就該管朝鮮？？？朝鮮獨(dú)立國(guó)家對(duì)你們國(guó)家做什么，我們管得著？？你們之間自己看著辦好嗎。。。

@啾啾有一個(gè)吃瓜子的夢(mèng)想：：歷史上韓國(guó)的確是我國(guó)的一個(gè)附屬?lài)?guó)，但現(xiàn)在我們接受的教育已經(jīng)是你們韓國(guó)是個(gè)獨(dú)立國(guó)家了啊，那你們自己為什么還覺(jué)得中國(guó)會(huì)把你們變成一個(gè)地區(qū)，這么想回來(lái)嗎？那么歡迎。

四、輿情總結(jié)

2017年2月28日樂(lè)天集團(tuán)與韓軍就部署“薩德”簽署易地協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，樂(lè)天向韓國(guó)國(guó)防部出讓星州高球場(chǎng)，韓國(guó)國(guó)防部將南楊州市軍用地塊轉(zhuǎn)讓給樂(lè)天。中國(guó)外交部發(fā)言人耿爽回應(yīng)此事說(shuō)，中方對(duì)此表示堅(jiān)決反對(duì)和強(qiáng)烈不滿，“我們強(qiáng)烈敦促有關(guān)方停止相關(guān)部署進(jìn)程,不要在錯(cuò)誤道路上越走越遠(yuǎn)?！?中國(guó)外交部發(fā)言人耿爽28日在回應(yīng)關(guān)于中國(guó)政府是否會(huì)對(duì)韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)采取懲戒措施的問(wèn)題時(shí)表示，外國(guó)企業(yè)在華經(jīng)營(yíng)成功與否，要由中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者決定。

就目前中國(guó)民眾對(duì)于樂(lè)天集團(tuán)的處置方式來(lái)說(shuō)，輿論比較混亂，總體而言中國(guó)大部分群眾都開(kāi)始自覺(jué)抵制樂(lè)天產(chǎn)品，期間出現(xiàn)了五個(gè)熱點(diǎn)事件，分別是：“1、吉林民眾樂(lè)天瑪特前拉橫幅抵制”、“2、樂(lè)天在華商場(chǎng) 人流稀少變冷清”、“3、衛(wèi)龍、聚美優(yōu)品下架樂(lè)天產(chǎn)品”、“4、樂(lè)天中國(guó)官網(wǎng)癱瘓”、“5、韓國(guó)群組民意調(diào)查”，輿情民意反映較為激烈。