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輿情聲量：

2016年3月16日，根據(jù)樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，3月14日、3月15日、3月16日這三天的信息中，3月15日的網(wǎng)絡(luò)聲量最多，因?yàn)?/span>3月15日是一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)者在這一天都會(huì)特別關(guān)注這方面的信息。但是消費(fèi)者的權(quán)益需要時(shí)時(shí)刻刻都得到保障，這不單是靠3.15這一天就能解決的問題。

行業(yè)占比：

2016年“3.15晚會(huì)”上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為被曝光的“重災(zāi)區(qū)”，重點(diǎn)曝光了12起欺詐事件，其中有8起是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如餓了么“黑外賣”、車易拍、電商刷單等事件，這些商家利用不法手段謀取利益，嚴(yán)重的欺詐消費(fèi)者。

網(wǎng)友熱議：

@內(nèi)蒙古牧羊人有機(jī)肥花肥：干啥事都要上心，遍地都是坑，人前說的天花亂墜，人后干的骯臟遍地。缺管理、缺執(zhí)法、缺誠信，都是一切向錢看的惡果，此類事件錯(cuò)過今天、明天繼續(xù)。全民埋單。

@給給你我的心：呵呵呵，一年中的問題都指望一天去處理揭發(fā)了，平時(shí)干什么了

@東方踏馨小窩：取消了執(zhí)照還能繼續(xù)營業(yè)，行政處罰沒有威懾力。涉及醫(yī)療都在造假，年年曝光年年有。

輿情觀察：

作為一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日，3.15成為消費(fèi)者維權(quán)糾紛的一次集中展示和釋放。而互聯(lián)網(wǎng)也在其中扮演著越來越重要的角色。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為何逐漸成為投訴糾紛重災(zāi)區(qū)，難道隨著技術(shù)水平的提升和多年的發(fā)展，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量水平反而在下滑？盡管從客觀上來說，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有眾多公司，各個(gè)公司的水平參差不齊，會(huì)在一定程度上增加了投訴的幾率，但在我們看來，投訴量的增大似乎并不能與公司數(shù)量直接劃等號(hào)，而究其原因大概有以下幾個(gè)方面。

其一，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到了國家的認(rèn)可和支持，但是較少的法律法規(guī)來規(guī)范這個(gè)行業(yè)，使得這個(gè)行業(yè)的水平參差不齊；其二，消費(fèi)者沒有意識(shí)到自己的信息可以通過手機(jī)、WiFi等途徑被不法商家獲取；其三，互聯(lián)網(wǎng)上面的信息量十分大，很難夠辨別真?zhèn)危M(fèi)者等到被騙了才知道，這個(gè)時(shí)候投訴無門。所以政府要監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)上的信息，及時(shí)有效的打擊虛假詐騙信息，防止這些不法信息擴(kuò)散，造成消費(fèi)者的損失。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為3.15重災(zāi)區(qū)的背后，是因?yàn)槿藗兊娜粘Ｉ钆c網(wǎng)絡(luò)密不可分了。

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