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采集全球信息，監測世界輿情
正隨著大數據時代的來臨,新媒體技術的高速發展加快了網絡輿論的傳播。由于網絡的匿名性和流動性,其傳播內容良莠不齊、真假參雜。如果不能對網絡輿情加以有效控制及正確引導,消極輿情的傳播將會對整個社會造成不同程度的負面影響。近年來,網絡輿情監測研究已成為行業熱點,各大高校、研究所、政府機構都涉及了相關研究領域。
網絡輿情產品選擇應著重考察以下三個內容：
1、數據采集能力，決定了監控的數據是否會有遺漏，當然這是在單位成本上來核算，否則沒有意義。
2、分析能力，分析能力并非單指分詞、關鍵詞匹配，應該還可以對點擊、回復、預警、敏感數據跟蹤等多項內容提供分析支撐；
3、是否支持微博，微博不用說了，當前輿情的重點傳播途徑，及微博管理的工作流程；
其他的就要根據你自己的需求來進行分析了。
具體到不同的企業的網絡輿情監測的流程可能不一樣，但是大致都是三個部分，如下：
1.制定危機預警方案。針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。此步驟主要是確定好監測的目標網站和過濾關鍵詞。
2.密切關注事態發展。保持對事態的第一時間獲知權，加強監測力度。這個可以通過例如樂思輿情監控系統之類的技術，在第一時間大量來采集、匯總各種互聯網上的信息。
3.及時傳遞和溝通信息。即與輿論危機涉及的政府相關部門保持緊密溝通，建立和運用這種信息溝通機制，已經成為網絡輿情管理部門的重要經驗。以上海為例，無論在涉日輿情、地鐵調價，還是普陀城管打人等“網絡熱點輿情”處理上，各部門協同作戰、相互配合、共同商議，判斷危機走向，對預案進行適當修正和調整，以符合實際所需是危機應對的重要措施。