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第一點：輿情監測采集技術。

輿情采集技術是輿情軟件中最基本的技術之一，輿情采集同搜索引擎蜘蛛抓取技術類似，通過采集技術，我們可以收集到我們感興趣的輿情信息，從而有針對性的進行輿情監測和危機公關。

第二點：輿情監測追蹤技術。

如果我們只是被動的解決危機公關，那么輿情監測永遠不會有什么大的發展，因此輿情監測追蹤技術必不可少，實時監控網絡信息，當發現輿情危機的時候及時進行監測和處理。

第三：輿情監測剖析技術。

當我們發現輿情危機的時候，我們并不是立馬就著手解決，而是需要對輿情進行剖析、分解，只有通過這種方式，才可以真正找到行之有效的輿情解決方案。

第四：多文檔自動文摘技術。

輿情監測進行檢索的時候大部分都是通過論壇、博客、微博、微信等平臺去抓取和收集，但這些平臺上并非都是正面信息，因此我們可以使用多文檔自動文摘技術進行過濾，將那些不正當的輿情信息全面過濾掉。